顾客自助结账不付钱澳大利亚超市或损失数亿澳元

　　据澳洲网报道，在调查了2200名购物者后，澳大利亚评级机构Canstar Blue近日发布数据称，一些澳人承认自助结账时故意不结账。其中维多利亚州购物者最可能不支付商品全额。这或造成Coles和Woolworths超市每年损失数亿澳元。

　　年纪越大付钱概率越高

　　据报道，在受访者中，7%的人承认在自助结账时没有扫描商品。这些人中只有5%称自己被超市抓住过；9%承认通过扫描更便宜的商品，不支付全额“购买”较贵的商品，其中只有10%被抓住过。

　　按照年龄划分，18岁至29岁的购物者“违规”现象最严重，其中12%承认故意不结账；14%不支付商品全额。一般来说，购物者年龄越大，不结账的可能性越小。

　　从各州情况来看，新南威尔士州和维多利亚州的购物者最可能不结账(7%)。相比而言，南澳大利亚州购物者这种情况较少(3%)；维州购物者最可能不支付商品全额(10%)，塔斯马尼亚州和首领地的购物者该比例也很少(2%)。

　　数据显示，顾客最可能不结账的商品为水果和蔬菜，接下来依次是包装食品、零食和饮料，婴儿用品以及新鲜包装的肉类。

　　此外，在受访者被问及更喜欢自助结账，还是传统结账时，两者的比例各占一半。

　　店员难分辨不结账者

　　针对调查数据，Canstar Blue的编辑唐斯(Simon Downes)称：“让我惊讶的是，许多不结账的顾客都‘成功’了。同样值得注意的是，调查显示的是承认不结账的人数，真实的人数可能更多。”

　　此外，唐斯称：“有时候自助结账机坏了(导致结账数额出错)，这些顾客就不走运了；有的顾客则故意不支付商品全额。超市店员很难区分这两种情况，这给他们带来很大的压力。”据悉，一些不结账的顾客看到年轻店员后，会想“就算被抓住了，我也有借口”。

　　为了解决这个难题，澳大利亚的Tiliter科技公司正在试验一种“人工智能”相机系统，以自动识别商品，商品不再需要条形码，从而消除不结账的现象。

　　昆州妈妈“偷”4500澳元商品

　　今年早些时候，一名德国人在昆士兰州Bundaberg地方法院认罪并被罚款100澳元。他承认在Woolworths超市偷窃了培根、碎肉和奶酪。

　　去年，昆州一名母亲复制了Coles和Woolworths超市面条的条形码，把它贴在了其他商品上面，进行自助付款。这些商品价值4500澳元。据悉，这名母亲被法院判处9个月的缓刑。

　　虽然，Coles和Woolworths超市都没有公布顾客不结账的数据。但数据显示，Coles和Woolworths超市每年分别产生297亿澳元和364亿澳元的食品销售额，其中约有一半是通过自助结账实现的，这意味着两家超市或分别损失4.45亿澳元和5.46亿澳元。

　　对此，Coles超市的发言人称：“如果顾客买的东西不多，使用自助结账机结账者是传统柜台结账速度的两倍。Coles超市每周都有500多万次自助结账交易，顾客们显然在享受这种便利。我们与警方合作，以减少不结账的行为。”

　　（来源：中国新闻网）

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