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亮点五
拿了就走 自动结算
在京东无人超市里仔细观察就会发现，这里与普通超市大不相同，每件商品上都贴有自动识别标签（RFID）。
进入店面后，可以看到商品架上和货架的正面都备有摄像头。它们的作用是什么呢？根据京东相关人员介绍，这些带有摄像头的货架称之为智能货架，它们具有智能传感器，用户在货架前拿走商品后，触发智能感应器及人脸识别摄像头，实现人货绑定。
待物品选购完毕后，用户会经过一条长约5米的结算通道，商品上的RFID标签在此处得到识别，再次刷脸后自动完成扣款。据工作人员介绍，京东无人超市虽然第一次登录流程有些麻烦，但是注册之后，消费者的购物体验就方便快捷多了。
据了解，第一批的京东无人超市单体面积都在150平方米左右，未来还将在高档小区、办公楼等地段搭建300至500平方米的旗舰店。
业内分析
“懒消费”催生新零售
什么是新零售？一句话，就是有线下实体店，通过线上买东西并更快地送到家。对于新零售突然兴起的原因，有长期从事市场营销的专业人士分析，主要是因为消费者要求越来越高。“网上买一台笔记本电脑，上午11点以前下单，晚上18点就能送到，物流算是够快的了。可是用户想马上吃盒冰激凌、吃包饼干，会有耐心等那么长时间吗？”他认为，互联网经济让消费者变得更懒、更挑剔。值得一提的是，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。
因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面，不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求，将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。此外，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。所以，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。
财经观察
购物场景演变印证时代发展
上世纪80年代，人们购物要去百货商场，柜台里琳琅满目，品类丰富，售货员笑脸相迎，买东西需要一手交钱一手交货。90年代的人买东西一定进仓储超市，据说沃尔玛第一次在中国登陆，国人在堆成山状的商品面前拍照留念。2000年之后，购物中心兴起，航母式商业建筑，有专卖店、餐馆、影院、超市、游乐场、美容院、健身房，让一家人在里面吃喝玩乐消磨一整天。2010年以后，是电子商务的天下，令消费者足不出户，逛遍全球。而如今，新零售又让电商戴上了“传统”的帽子。消费者购物场景的变迁印证了我国经济发展的进程。
而新零售给消费者带来的变化是，与超市的粘性增强了。据分析，传统零售和顾客的关系，其实只是一端的，也就是说顾客买完商品这个关系就结束了。但是在新零售里，在线的销售商和用户的关系应该是通过线上和线下的形式不断地联系，形成一个社群。商家与顾客不断地交流，不断地互动，共同去孵化出很多的内容。在新关系里顾客是参与者而不是围观者，商家通过这样的方式也就增强了与顾客之间的粘性。
有专家指出，未来随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。
目前比较火的新零售
F2 （fast&fresh）
盒马鲜生旗下便利店品牌，目前只有一家位于上海。F2面积800平方米，像一间小型的盒马鲜生（盒马鲜生至少 4000 平方米以上），分为烹里、炙匠、蒸铺、捞档、鮨屋、烘焙六个料理区域，食客在手机上下单一份蒜蓉烤生蚝和一份粉丝蒸生蚝，前者需要到“炙匠”取餐，后者则在“蒸铺”的档口领取。顾客可以在这里吃到新鲜白灼的活虾、寿司、蒸点、牛排，但别以为它是个餐饮店，因为在F2还可以买到零食、糖果、水果、饮料，所以它又是家超市。
缤果盒子
24小时全自助智能便利店。今年9月中旬，首个缤果盒子无人便利店落户门头沟科技园区办公楼。面积16.5平方米的小超市里陈列着各种食品，饮料、饼干、面包、方便面、调料、水果、牙膏、纸巾、作业本等。但是与普通便利店不同的是，这里没有工作人员，消费者进门、购物均需要扫码确认和支付。创业园公司白领小侯第一次体验缤果盒子，他站在门外先掏出手机微信扫码开门，挑选了一瓶矿泉水和一包饼干之后，到收银台前扫码付款，购物全程自助，一部手机搞定。
淘咖啡
今年7月份，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”首次亮相杭州。这是一间占地达200平方米的线下实体店，集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户达50人以上。店里没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。顾客第一次进店时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，进入店内之后就可以购物了，进到里面全程不用再掏手机。据了解，淘咖啡只是一个实验，如果成功，那么阿里将拥有一套完整的无人零售解决方案。
（来源：北京青年报 记者：赵新培） 共2页 上一页 [1] [2] 新华书店转型“智慧书店” 八十年老店开启新零售变革 首家联想＆京东之家武汉开业 创新全新零售模式 专家和业内人士：新零售将助推数字经济重塑经济格局 新零售风口上的无人货架泼了6桶冷水，还有3点预判 阿里腾讯“争鲜”新零售，山姆会员店黄雀在后？ 搜索更多: 新零售 |
