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升级改造不是件小事
而在说到转型升级时，以北京SKP为例。这两年，大家都很疑惑，为何在全球经济走向衰退、中国时尚奢侈品行业严重下滑的市场环境下，北京SKP竟能持续保持强劲增长，并且成为了全球时尚行业最醒目的新地标。
据了解，北京SKP在过去的几年内，先后对各个楼层进行革新，重新定义北京SKP。实际上，北京SKP在改装期间，大量的空间要封闭施工，还要保证正常的经营和顾客体验不至降低。这是一项极为专业的系统工程，对管理团队的专业水准有极高的要求。
既要保证正常的经营和顾客体验不至降低，装修结束后还能真正为消费者和品牌提供新体验。这一点需要强大的技术和贴心的服务理念，考验的是时尚奢侈品百货零售企业的基础能力。改装后的北京SKP按照品类划分区域，以品类为主导使消费者购物更加便捷和流畅。而今年8月重装开幕的二层男士楼层，是为北京SKP的男士顾客量身打造的专属生活方式体验空间。
创新不是口号
在谈到企业如何转型升级时，可能有人会认为创新是一个比较空而不落地的词汇。但是，面对复杂多变的市场和消费者，唯一而肯定的就是必须不断改变，才能不断为消费者提供新的选择、新的体验。比如，北京SKP用自己的实践与创新转型升级，创新了时尚奢侈品百货行业的全球标准，真正建立了一个创新的时尚生活方式目的地，重新诠释了时尚奢侈百货商业的定义，给消费者带来全新感受，极大满足了消费者情感个性化、多元化的需求。
这一点北京菜市口百货股份有限公司(以下简称菜百公司)做得也非常不错，作为中国珠宝玉石首饰行业协会副会长级单位，菜百公司积极与国际铂金协会、国际彩色宝石协会等众多权威机构合作，并致力于自主创新、文化营销，多年来坚持培养设计师团队，开发具有市场号召力的自主产品。同时，设立“首饰高端订制工作室”，为顾客提供周到的个性化订制服务，传播首饰文化、引导时尚消费。
积极拥抱互联网
受网购影响，很多实体商场也在被冲击中不断升级，“触网”也成为各大公司的发力点，他们积极拥抱互联网。
首先，大家应该对互联网购物有一个正确的认识。蒋领峰认为，电子商务增速迅猛，尤其是网购作为新事物比较容易获得大家的关注，从而占有一部分市场份额是很正常的。但是电商的发展实际上为实体店提供了不少有利因素，增加了渠道、刺激了消费，有助拓宽消费面以及增加顾客到店的欲望。因此，实体和虚拟之间通过融合共通，才能形成未来更加立体化的市场。
以菜百为例，作为北京的大型黄金珠宝专业经营公司，菜百公司目前线下已经开设多家直营连锁分店及分公司，线上拥有菜百天猫、京东、一号店等多家旗舰店，实现多渠道经营，为顾客打造便捷的购物通道。
其次，建立并不断升级自己的新媒体矩阵，满足消费者生活需求。如东方新天地通过微博、微信、网站等为顾客提供细致且人性化的服务，在升级的同时不仅保留了以前的所有功能，顾客更可以通过简单的微信操作可以享受到购物积分、礼品兑换、停车优惠等所有会员服务。
（来源：北京青年报 作者：董亚雪） 共2页 上一页 [1] [2] 业绩普降、闭店加速 实体百货店转型迫在眉睫 上海“速冻“剁手族忙补货 实体百货过冬商品热销 接力“双11” 上海实体百货年末促销提前开启 提前促销还可送货上门 武汉实体百货抢跑“双11” 电商“大兵压境” 长春实体百货按“节奏”迎战 搜索更多: 实体百货 |
