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于东来:做企业就是做口碑,保持真诚沉淀价值

  时间:2023年12月10日

  地点:许昌

  参会人员:种子班学员老总

  对于做企业,我现在讲的方法是最科学的方法,是最根本的方法,是救命的方法。作为老板,观念要转变,思想要觉醒,不要背负太多包袱。

  门店方面,经营效益好的保留,差的给调整政策,长期亏损的门店就关掉。只有当老板的思想解脱了,做企业的正确方法也就找到了,自然会有一个好的结果。

  假如有一天,当真遭遇不测之事,企业关就关吧,心态要放平,进行“战略性倒闭”也不失为一种解脱。

  合理分钱,成就团队

  大家目前的状态,相比以前变化很大,这就是觉醒的力量。不过,好的思想理念就如同经文,仍需时时唱诵,反复唱诵,不然又会重归老路。

  目前,大家的各自企业的员工流失率在逐渐稳定,商品也在优化,这种趋势很好,不着急,慢慢来。就像上饶嘉百乐,重塑消费者信任需要时间,也需要付出更多的精力。

  还是那句话,大家首先要成就团队,懂得如何分钱,如何激烈团队。心底无私天地宽,老板觉醒了,团队强大了,企业才有未来。

  其实,目前大家也不太懂得如何花钱,所有的精力还是放在企业上,还是想挣钱。大家也不清楚到底想要什么,可能想着要给老婆多留点钱,要给孩子多留点钱等等。

  留多少钱才够?这事儿其实没有尽头。这也是导致大家心累、负担重的一大因素。给孩子留太多钱真的能成就他吗?也可能最终会害了他。不劳而获的巨额财富可能会培养出巨婴,没有自我生存能力,这种结果反而更令人痛心。

  作为老板,真诚一点,实实在在对员工好,对顾客好,经营自然就健康了,这个道理很简单。调工资、调商品、调政策、培养团队,一步步进行,变化自然发生。

  当然,如果生意不好,工资也可以下调,毕竟也要保证企业生存,进行一些业绩考核也是非常有必要的。不过,凭目前的经验,大家调整之后没有走下坡路的,除非老板的初心又不纯了,涨工资后又要业绩指标。

  其实,给员工涨工资也要符合每个城市的情况,比如郑州、杭州、成都等城市拿5000元以上,在超市行业来说就基本可以了,员工流失率就能控制在30%以内。此外,必要的考核也非常需要,一些特别不合适的员工也要有相应的淘汰制度。

  以前,大家赚钱是赶上时代的红利,当下,到了拼专业能力的时候,以前的经验不灵了。如今,是年轻人的天下,作为行业“老人”,大家要去思考如何辅助团队,如何成就团队,而不是去和年轻人抢市场,抢价值,抢荣耀。

  该放手时就放手,想通这一点,大家也就轻松了,也会有更多时间去由自己支配,更多地关注身体健康。

  热爱生命,热爱生活,快乐赚钱,快乐地花……这才是生命的意义。这种理念,从老板到团队再到员工不断传递,进而影响更多人。倡导一种美好的生活方式,这也是胖东来的一种社会价值与贡献。

  优化商品,引导生活方式

  目前,大家的调整还是应该放在商品层面。以毛巾为例,胖东来最近下架了很多款式,转而更加突出商品的功能性,让生活更简单。在满足顾客需求的前提下,我们要去引导顾客的生活方式,并朝着这个方向努力。

  因为顾客可能并不擅长或者并没有太多精力去规划生活,那我们就要替顾客着想,从商品选择上升到生活方式规划。胖东来不仅仅是卖好商品,更要提供好体验,提供高品质的生活方式。

  胖东来的客群质量很高,年轻化趋势明显,注重生活质量,愿意为高品质商品买单,注重消费氛围。

  我们之所以不做促销,目的在于培养正常的消费群体和健康的消费模式,提升体验感。顾客来卖场消费,并不是冲着低价来的,取消无意义的低价促销,从而专注优化商品,提升专业度,形成更加良性的发展趋势。

  因为,商品价值决定商品价格,高品质也必然对应高价格。合理的利润是企业生存的基础,这样才是健康的商业模式,也只有这样才能形成正向循环。

  此外,大家一定要注意负债问题,企业的负债率不能超过25%这条临界线。如果超过,企业就面临倒闭的风险了,而且一旦倒下,就很难东山再起。

  真诚和信任的力量

  胖东来最近的客流和销售是不正常的,很多外地消费者远道而来,成为了一股强大的力量。他们不仅仅是来购物,更多是来体验。这背后,其实是信任的力量,胖东来的真诚得到了消费者的信任,俨然成为零售商业的一种精神图腾。

  尤其是茶叶门店,近期销售额暴涨。目前,每天单店营业额可达40-50万元,同比增长近10倍。因为销量太大,考虑到员工工作强度以及为了稳定经营质量、商品质量和业务质量,胖东来茶叶门店缩短了营业时间。

  这是一种不正常的状态,而这与整个茶叶行业现状有关。整个茶叶行业乱象丛生,产品价格虚高。而胖东来的品控和价格,得到了消费者的绝对信任,才出现了如今这种突如其来的状态。尤其是茉莉花茶,以极高的性价比备受消费者青睐,销售异常火爆。

  这样一个突如其来的状态,也促使胖东来加快完善商品标准、采购标准、价格标准、质量标准、安全标准等一系列标准建设,从而去影响整个茶叶行业回归真诚,走向美好。

  胖东来茶叶的销售毛利不能超过20%,在保证品质的前提下,还要考虑茶农的利益、厂商的利益,保持合理的利润,从而形成长远的社会利益。

  此外,DL果汁系列销量也很大,但是胖东来不但不能从供应商那里压价,采购成本还要每瓶涨5毛,进一步激励供应商把品质做得更好。好商品、好品质、好价格,这样才能形成一个良性循环。

  胖东来自有品牌都是按欧盟标准去做,实际上也是促进制造企业改变的一种方向。未来,胖东来自有品牌说不定可以给中国食品工业做一个示范,引领行业标准。

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