2025年初，苹果软件工程师们开启连轴加班，只为推出公司又一款重磅新品。
在前一年6月的苹果全球开发者大会上，软件负责人克雷格·费德里吉登台亮相，正式发布全面升级的Siri语音助手。这款产品依托人工智能技术，可根据指令完成各类操作，被打造为真正意义上的智能随身助手。
当时库比蒂诺现场的观众沐浴在阳光下，为费德里吉的演示欢呼喝彩，却无人知晓，这款全新的个性化人工智能助手彼时根本尚未落地。
Siri团队仅有九个月的研发周期。随着2025年春季交付截止日临近，项目进展始终不尽如人意。据相关文件知情人士透露，费德里吉整理了一份问题清单，记录了他向新版Siri发出的各类指令，每一项失效的应答旁都被标注了红色叉号。
一位高管表示：“公司内部将这个项目命名为‘终局’，管理层心知肚明，一旦产品无法如期上线，后果将不堪设想。”该人士补充道，费德里吉清单上最后一条测试指令大致为：“嘿Siri，OpenAI是不是比你更出色？”
此次产品翻车，最终让苹果因虚假广告问题达成2.5亿美元集体诉讼和解，数位高管相继离职，其中就包括长期执掌人工智能业务的负责人约翰·詹南德雷亚。
苹果素来凭借吸纳前沿技术、打磨优化产品，并结合人性化创新建立品牌口碑、斩获巨额营收，这次失利无疑给这家企业敲响了警钟。
21世纪初，苹果凭借一系列划时代产品重塑了整个消费电子行业。如今这家拥有五十年历史的巨头，市值已达4.5万亿美元，其营收增长高度依赖不断扩充的服务业务，而核心载体仍是二十年前问世的iPhone。
Siri风波，再加上种种迹象表明苹果创新节奏不复往日，外界不禁发问：这家曾经倡导“不同凡想”的企业，在人工智能时代，自身是否也将迎来颠覆性挑战？
现年51岁的约翰·特努斯出身工程师，深受联合创始人史蒂夫·乔布斯的管理理念熏陶，接下了这份破局重任。今年9月，他将接替蒂姆·库克出任苹果首席执行官。公司寄望于他重新点燃市场对苹果产品的热情，并发力布局全新赛道，例如人工智能胸针（可语音操控的穿戴设备）、桌面机械臂等前沿产品。
一位曾与乔布斯、特努斯共事的前员工表示：“我们要打造极致出色的产品，创造出乔布斯口中‘惊艳绝伦’的体验。”
他还说道：“一味断言苹果如今毫无创新有失偏颇，公司始终在推出业界顶尖产品。但当下消费者渴望的，是能带来共鸣与惊喜的新品。”
乔布斯、特努斯与黄金创新时代
鲜有企业像苹果这样，深深烙印着创始人的个人风格。乔布斯将纯粹的设计理念奉为企业核心，推动工程师钻研全新制造工艺，让电脑、智能手机等现有产品，兼具精致外观与精湛做工。
如今仍留守苹果的员工中，亲历2000至2010年黄金创新期的工程师已日渐稀少，特努斯便是其中一员。那十年间，苹果相继推出iPod、iPhone、MacBook、iPad等经典产品。
乔布斯与首席设计官乔纳森·艾维爵士重新定义了苹果设备的选材思路与人机交互方式，这也给工程师们带来了巨大压力，特努斯对此深有体会。
入职苹果二十五年，在工作第五年时，他受命担任新款iMac项目首席工程师。1998年首款iMac是乔布斯与艾维联手打造的代表作，别致的球形外观、鲜活的色彩一经发布便惊艳市场，如今这款一体机迎来新一轮迭代。
新机型的设计构想十分大胆：用一整块平整金属包裹屏幕与主板，彻底摒弃传统电脑笨重的分体式机箱结构。初代iMac曾在加州组装生产，而彼时苹果为实现规模化降本，越来越多地将产能转移至亚洲工厂，这一供应链布局由时任运营负责人库克主导。
特努斯远赴中国，项目交由富士康代工。一位前同事回忆：“这是我们首次尝试打造这类金属边框结构，没有成熟经验可循，其中包含大量全新工艺构想。”
但特努斯带领团队攻克了难题。他们借鉴航空航天等领域的金属加工技术，将大屏一体机塞进看似不可能实现的超薄机身中。新款iMac于2007年正式发布，其简约的铝金属与玻璃设计风格，至今仍是该系列的标志性外观。
另一位前同事评价，特努斯的过人之处在于思路清晰、见解独到：“他不仅精通产品各类零部件，记忆力出众，还能站在公司整体战略视角思考问题，这也让他有能力重塑下一代苹果产品。”
蒂姆·库克时代：营收登顶，创新放缓
乔布斯于2011年10月离世，库克接手后的苹果，走上了一条与乔布斯时代截然不同的发展道路——彼时的苹果是以设计为核心的科技企业。
单从财务表现来看，库克治下的苹果创下了商业史上的辉煌业绩。如今苹果日均销售额超10亿美元。仅依托应用商店与苹果支付两大业务的服务板块，营收总和就超过Netflix、Spotify、Adobe三家公司之和，利润率维持在75%左右。任职期间，苹果通过分红与股票回购，累计向股东回馈约1万亿美元。
iPhone上市近二十载，2025年出货量依旧突破2亿台。这款产品贡献了苹果4000亿美元年销售额的近半壁江山。依托库克搭建的高效亚洲供应链，iPhone始终保持高利润率。
苹果延续着每年推出新款iPhone的节奏，历代机型大多只是小幅迭代。研发投入占营收比例持续下滑：2001年该比例达到8%的峰值，随着iPhone热潮兴起，2012年跌至2%。很长一段时间里，苹果研发投入占比远低于其他科技巨头。
利润节节攀升的同时，初代爆款产品背后的核心团队陆续流失，不少人表示难以承受iPhone每年迭代的高压节奏。2019年艾维离职，随后带走多名同事创办新公司，该企业日后并入了OpenAI。
乔布斯生前习惯每日走访设计工作室，各条线高管齐聚一堂，共同规划下一代重磅产品，这一传统也在库克时代终结。
一位前高管感慨：“乔布斯时期，我们像一群敢闯敢拼的开拓者。可后来，这艘‘快船’变成了沉稳的‘巨轮’，少了灵动与锐气，流程也愈发繁琐。”
直接后果就是颠覆性新品发布数量大幅锐减。库克任期内，苹果推出了AirPods、苹果手表、HomePod音箱等穿戴及智能家居产品，但耗时多年、投入巨大的苹果汽车项目最终夭折，2024年上市的VisionPro头显也市场遇冷。
种种迹象表明，库克的发展模式已然增长乏力。苹果设备全球装机量达到25亿台，市场逐渐趋于饱和；疫情过后，硬件产品营收增长陷入停滞。
用户更换iPhone的周期也不断拉长。尽管2025款iPhone17创下销量新高，但市场研究机构坎塔分析指出，这主要得益于疫情期间购机用户集中换新。
即便人工智能尚未冲击软件生态，苹果应用商店高达30%的抽成模式也已岌岌可危。
