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“他喜欢长头发，你就说长发，照着他看过的异性条件描述就行了。”最近，有媒体调查发现，号称拥有2.2亿注册会员的世纪佳缘网，其用户的个人聊天记录、浏览记录等私密信息在后台近似“裸奔”，“红娘”销售人员肆无忌惮根据用户择偶偏好进行精准营销。
“对象没找着，反把自己交代了”——世纪佳缘这般操作招致无数吐槽。为提高“获客率”成了“偷窥者”，不仅严重损害公司形象，更涉嫌触犯《个人信息保护法》《电子商务法》《民法典》等的相关条文。更严重的是，这样的营销手段并非出于无知。据悉，在个人信息保护法施行的第二天，该公司便生效了一份更新后的“世纪佳缘隐私保护政策”。员工们也处处警觉，比如偷窥时即便发现用户有被诈骗的可能，也绝不出言提醒，生怕被发觉侵犯隐私。知法犯法，何其恶劣。
网络时代，用户信息成为企业服务的关键要素。无论是提供最佳消费体验，还是进行精准营销，都需要绘制精细的“用户画像”。但这并不意味着，可以毫无顾忌、没有底线。特别是用户私下沟通内容及个人财产状况等，都属于高度敏感的隐私。过度收集、不当使用，就是违法违规。这些年，“越界”搜集用户个人信息的现象大量存在，“窃听”“窥屏”等流氓行为不绝，不仅助长了销售骚扰、“大数据杀熟”，还常常成为电信诈骗、敲诈勒索、恶意账号注册等犯罪行为的“帮凶”，严重威胁用户信息安全。
在保护信息安全方面，我国相关法律正在加紧完善，治理篱笆已经越织越密。但屡屡曝出的问题证明，有法不依、违法未纠情况依然突出。那些屡教不改者、明知故犯者、欺上瞒下者，破坏了整个市场秩序，更消解着法律的权威，尤x需严查猛打。是处以高额罚金，还是追究刑事责任，一旦发现就要及时执行到位，决不能“高高举起，轻轻放下”。在这一过程中，需要网信部门、公安机关、网络主管部门等各方参与进来，形成监管合力。只有法律真正长出了牙齿，才能给从业者以震慑，给消费者以底气。
“顾客就是上帝”。互联网商业模式推陈出新，消费路径多元多变，但无论什么时候，尊重用户、行端做正，都是商家的基本良知。（来源：北京日报客户端）
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