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想要寻求真爱却陷入婚恋平台陷阱，单身人士赔了“爱人”又折兵的案例并不少见。
“线上注册前期，我接到世纪佳缘自称红娘的工作人员电话，称充值会员可以入驻优质征婚会员区，结果充值完后却和承诺的不一样。”3月14日，世纪佳缘用户李倩（化名）向时代周报记者透露，世纪佳缘存在虚假宣传、夸大服务等欺骗消费者的行为。
无独有偶。近日，一则有关“女子贷款13万婚恋网站相亲未果”的视频引发了热议。在视频中，来自杭州的陆女士为了找对象，陆续在世纪佳缘上花了13万充值会员，但是两年过去了依旧没有成功找到另一半。
“我在与世纪佳缘签约时，提出不要单亲家庭和离异的对象，平台的红娘没有理会我的诉求，还将我的隐私发给了相亲对象。”陆女士在视频中直言，如果是自身原因导致相亲失败，愿意承担最终后果，但她认为失败的主要原因是红娘没有尽到应尽义务，且自己的隐私信息被红娘泄露。
“世纪佳缘上面大部分推荐的人都是‘婚托’，最‘真实’的人就是红娘，其他的都是由机器人发私信、由职业‘婚托’负责线下约会。”3月15日，曾在世纪佳缘担任“红娘”的张厉（化名）向时代周报记者直言，婚恋网站所谓的人工牵线“套路满满”。
“红娘有百分之十的提成，比如18000元的会员费，可以抽取1800元，一个月‘忽悠’几个人，月薪就可以过万元。”张厉直言。
时代周报记者梳理网络投诉发现，不少婚恋平台消费者都表示自己被婚恋平台客服引导使用信用卡或花呗支付会员费。
3月16日，针对消费者投诉现象及平台相关问题，时代周报记者联系世纪佳缘相关部门，并发去采访邮件，截至发稿前未获回复。
“婚托”套路满满
“主动付费升级为线下VIP会员 ，诚意度很高。”在张厉给时代周报记者发来的文件名为“信息刺激”的文档里，对未经过身份、收入、房产、婚姻等多项认证的会员，世纪佳缘给到职业“红娘”的培训话术如是说道。
这也就意味着，未经身份验证，依然可以在世纪佳缘平台上注册并缴费成为会员。
“他有白发，你可以说，看起来很性感。即使他没有几根头发，你也可以说很干净。”在与客户的沟通话术中，该文件更是手把手教“红娘”交心，取得用户信任。
“以前培训我的时候，给我看的就是这个文档。”张厉称。在这份培训资料中，年龄、性格、长相、身高以及学历，都有对应的形容方式，还有针对男士、针对女士的不同自我介绍话术，套路满满。
有套路就有人踩坑。“一个颜值又高性格又好的异性，有车有房还喜欢你，你心动不？”张厉直言，婚恋平台营造出的一切，就是为了让用户心动并且交钱，交钱就可以见面。
“可以理解为就是花18000元见几个帅哥美女，见面聊十五分钟，而且还是用的你的钱。”张厉字里行间透露出“婚托”的真相。
谈及在婚恋平台的会员体验经历，李倩依然十分气愤。“充值会员之前宣传得特别好，说可以确保筛出真正以结婚目的优质会员，但其实根本没有任何区别。”李倩表示，在所谓的优质会员区，她发现了许多长时间没登录且完全不在筛选条件下的会员，这些与平台红娘之前承诺的推荐服务完全不符。
“我花了接近3000元，还遭受了侮辱。”李倩称，在发现服务不匹配后，她联系平台工作人员申请全额退款，明确告知自身受骗的感受及全退费的诉求。“但是平台除了推卸责任之外，甚至还贬低我，称条件比我好的人多的是。”
“如果不闹，基本上一点处理与回复都不会有。”在李倩强烈要求退款并投诉到相关平台后，这笔2880元的线上会员充值费用，终于得到退款处理，但是并不是全额。“从付款到申请全额退款并没有享受到任何服务，充值会员的钱还被扣掉了百分之三十。”李倩补充说道。
红娘引导贷款相亲
除了线上邀约会员充值，世纪佳缘线下门店同样有类似的套路，甚至鼓励引导用户贷款支付会员费。
“最开始注册世纪佳缘的时候，发现在平台阅览信息基本上都要收费，准备放弃的时候，有自称是平台红娘的人给我打电话，说有适合的女生看到了我的资料想要见面。”一位在黑猫投诉平台发布世纪佳缘投诉信息的用户称。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 世纪佳缘 |
