附汪建国在孩子王上市时的演讲核心内容：
2009年，我把五星电器卖给了美国百思买以后，开始了我的第二次创业。二次创业，我当时做了许多思考，有三点印象特别深刻：
第一点思考
一个人能不能同时做几件事？
2009年，数字时代还没有兴起，但我感受到，中国伟大的商业变革正在来临，这次变革是革命性的、历史性的，一切商业都可以重构，一切商业都可以重来。
面对这样的历史性的机遇，我的判断是不能错过！错过的不是机会，而是一个时代；对我个人来说，错过的不是时代，而是一辈子。
同时，我也认识到：无论商业怎么变化，商业的本质并没有改变，商业的本质就是创造顾客。我们围绕顾客去创造，不同商业的底层思想和底层逻辑是相通的，创业的方法和手段都是可以复用的。
因此，我在不同的商业领域，同时创办了孩子王、汇通达、好享家、阿格拉、橙易达等多个不同的商业模式和商业品牌。培育了三个国家级独角兽企业，两个瞪羚企业，孩子王今天正式挂牌，汇通达也在冲刺港股IPO。
第二点思考
既然是同时做几件事
全靠自己做吗?
我们这一代企业家，也算是老一代的企业家，多数都是靠自己的亲力亲为来创业，但现在时代不同了，我们亲自动手创业的历史使命应该是完成了！
那我们接下来的使命是什么呢？我感觉，应该去帮助年轻人，帮助年轻人成长！帮助年轻人成功！让更多的有志者成就事业梦想！
同时，我深刻感受到，作为一名民营企业家，面对新的历史时期，我们最要改变的是传统的老板思维，我们最要变革的是中心化的管理方式，我们最要克服的是个人主义。
今天孩子王成功上市，这并不是我个人的成就，而是团队的成就。我的联合创始人兼CEO徐伟宏，他年轻聪明、有思想、有胆识、有能力。我还有一支专业互补、能力互补的优秀经营团队，还有一群奋发向上的孩子王人！
第三点思考
你做的事对行业和社会
是否有所创造？
商业最大的灾难就是同质化竞争，最大的问题就是简单模仿。既然我是二次创业，就必须有创新，就必须有创造。孩子王、汇通达、好享家的商业模式全来自于原创。不仅原创，我们还通过不断迭代、不断创新，持续保持其独特性，持续保持行业的领先地位。
孩子王在业内的评价是，行业有两种模式，一种叫孩子王模式，一种叫非孩子王模式。
除了商业价值以外，我们还要对社会有贡献。孩子王面对是一个特殊群体，我们必须用敬畏之心、用爱心和用良心来经营。让每个童年更美好是我们初心，也是我们的使命！所以我深刻体会到：生意，就是让生活变得更加有意义！
以上是我创业方面的一些经历、一些感受。下面我想简单分享一下孩子王的一些商业思想，也有三点：
第一
“以顾客为中心”的思想
“以顾客为中心”，是思想，但不是口号，我们用“五步法”落实到具体行动当中。
一是了解顾客，我和团队经常召开妈妈座谈会，记录和梳理妈妈们的抱怨和建议，抱怨就是商机。
二是建立关系，孩子王的每个门店一年要举办上千场的活动。
三是产生信任，我们重新定义了员工，他们不再是营业员，而是经过专业培训的，持有牌照的育儿师。
四是产生信赖，我们不是简单提供商品，而是为顾客提供一揽子解决方案。
五是产生情感，我们通过人客合一的工具，为顾客提供个性化的服务，科技力量加上人性关怀。
随着以顾客为中心的思想不断深化，孩子王已经逐渐从母婴童的行业渗透到亲子新家庭，成为亲子新家庭的服务商，为孩子王的未来发展又创造了一片更加广阔的天地！
第二
“零售即服务”的思想
我们理解，简单卖货的时代已经过去了，未来的零售就是服务，只有服务才是企业的核心能力，只有服务才能给企业带来更大的价值。
为此，孩子王依靠在全国的门店网络布局，按照属地化、本地化的原则，通过社区化、网格化的经营，把商品和服务做了一个有机的融合，提供了1400多个服务项目。
我们切身感受到，服务是一个伟大市场，是孩子王的又一条新的增长曲线，又一个新的增长点，又一个新盈利来源，而这仅仅是我们刚刚敲开的冰山一角。
第三
“全渠道和全链路”的思想
孩子王理解的全渠道是把数字化的思想、数字化的技术与商品和服务的场景进行融合，不是简单的物理嫁接，而是有机的化学反应，既能做到线上随时随地、千人千面，又能做到线下极致体验、周到服务；既能做到商品到家，又能做到服务到店。
在新零售走向新消费，全渠道走向全链路，数字化走向智能化的过程中，孩子王的数字化能力不断提升，为顾客提供最佳服务的能力不断提高。与此同时，我们又迎来国家“三孩政策”的红利，这给孩子王又打开了更大的成长空间！
来源：雷递 文/雷建平
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