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中小板上市公司云南旅游近日又惹上了麻烦，其孙公司云南世博国际旅行社有限公司（以下简称“世博国旅”）被监管部门点名，再度登上“黑榜”。
11月12日，昆明市文化和旅游局公布今年10月份旅行社“红黑榜”名单，“黑榜”列示的6家旅行社名单中，云南旅游的控股子公司云南省国际旅行社有限公司（以下简称“云南国旅”）的全资子公司世博国旅赫然在列。而且，世博国旅登上这样的“黑榜”已不是第一次了。
针对投资者的投诉，《证券日报》记者花费近一个月的时间，对云南旅游存在的系列问题进行了实地取证调查后发现：近年来云南旅游造血能力逐渐下降，现金流告急；旗下子公司世博园景区因上百亿元投入大改造，何时恢复正常经营还没有确切时间；子公司恐龙谷被收购后持续亏损，母公司“输血”难以续命，成为上市公司的沉重包袱。
云南旅游孙公司
年内连续上榜“黑名单”
昆明市文化和旅游局公布的“红黑榜”显示，在“黑榜”名单上，云南旅游的孙公司世博国旅位居第三位。
《证券日报》记者从有关监管部门提供的相关资料中发现，今年7月至10月期间，世博国旅每月都上榜昆明市文化和旅游局的“黑名单”，还曾在今年8月份被昆明市旅游监察支队责令整改。不仅如此，世博国旅的母公司云南国旅也经常见榜。
世博国旅的母公司是云南旅游的控股子公司云南国旅，2018年12月，在业绩表现不佳的情况下，却被云南旅游的控股股东云南世博旅游控股集团有限公司（以下简称“世博集团”）注入上市公司。2018年至2020上半年，云南国旅的净利润持续缩水直至亏损。
今年以来，随着旅游业复苏，云南省继续加大对旅游营商环境的整治力度。昆明市文化和旅游局披露称，云南省今年以来共查办涉旅案件614件，涉案金额942.24万元；吊销旅行社经营许可证9家，吊销导游证6人。此外，自去年5月游客购物“30天无理由退货”制度全面实行以来，云南省已累计为游客办理退货3875件，退款金额2966.73万元，游客满意度达99%以上。
强制购物+辱骂游客
世博国旅屡遭投诉
“红黑榜”爆出的游客与世博国旅的“投诉争议”，要从11月3日的“云南省委书记的留言板”说起。一名对世博国旅强买强卖行为表示不满的游客，直接将投诉信息写到了留言板上：“本人于2020年10月13日至24日参加了世博国旅的古徽州旅游团，合同号为DJ200924JB27EE，要投诉的是世博国旅及带团的导游高源”。
该游客投诉的具体细节十分详细：首先是虚假合同。该游客认为，缴费金额和当初合同标明的内容不一致，且公司未开具相应发票。其次是世博旅游擅自给游客拼团，将部分游客独立成团后再次收费。第三，预定的酒店住宿环境恶劣，未达到许诺的标准。第四，对游客的质疑。世博国旅方反而质问游客，为何参加夕阳红旅行？第五，也是最严重的指控，是强行带游客进店购物。当与游客发生意见分歧后，世博国旅员工直接辱骂游客，性质恶劣。
对于屡上“黑榜”以及游客投诉等问题，《证券日报》记者发采访函给云南旅游后，上市公司董秘郭金表示：“经公司核实，除部分投诉受疫情影响尚在处理中，大多数投诉都是他人冒用世博国旅名义开展业务引发的，公司已到属地派出所进行了相应报备，同时也积极与昆明市旅游监察支队进行情况报备与沟通，公司将全力配合处理好世博国旅的旅游投诉案件。”
随后，《证券日报》记者从有关部门了解到：世博国旅在今年7月至10月期间曾屡上“黑名单”，都是因为游客多次投诉所致。据昆明市文化和旅游局披露的信息显示，早在今年8月份，昆明市旅游监察支队就约谈了10家旅行社，因旅游服务质量问题、侵害旅游者合法权益被游客投诉，因涉及违法行为被旅游行业主管部门处罚。其中就包括云南旅游旗下的两家旅行社世博国旅和云南国旅。世博国旅当时被列入“昆明市旅游行业重点监管企业及不合格供应商”第五期名单，被实施重点监管。
昆明市旅游监察支队先约谈10家旅行社，随后下达责令改正通知书，并要求上榜的10家旅行社停业整改一个月，并将这些旅行社在昆明数字旅游管理平台、云南旅游组合保险平台的账号关闭。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 云南旅游 |
