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娃哈哈自救:宗馥莉面对的第一只黑天鹅

  娃哈哈也开始自救了。

  疫情期间,娃哈哈与农夫山泉、今麦郎等传统快消企业一样,春节前铺入线下渠道的货,都处于半滞销状态。

  为缓解渠道压力,娃哈哈旗下“哈宝游乐园”微商城,在3月5日推出了无接触配送服务。

  只要用户在哈宝下单,平台会与距离消费者最近的经销商进行联系,由经销商将订购商品配送至消费者手中。

  这项自救,不再是宗庆后的手笔。哈宝,是女儿宗馥莉为一手打造的线上平台。 

  娃哈哈国王与刁蛮公主

  作为大雨伞下保护着的一把小雨伞,宗馥莉的一切行动都有理由被质疑。

  认为线上消费娃哈哈产品非刚需;认为饮料行业运输成本较高,无接触配送不会持久等观点,开始在网络上涌现。

  这也是宗庆后所担心的。

  上一届重庆西洽会,我们有幸参与到宗庆后采访中。他表示,娃哈哈的产品附加值比较低,电商比较难做。

  这位曾对互联网稍有排斥的老人,如大部分中国父母一样,认为实体才创造财富。

  他不只一次地向外界表示,人总归还是要去享受生活的,不可能回家就在家里玩手机,不到外面去逛逛。

  人们喜欢逛街,逛商店,每天晚上商场里人满为患。线上怎么可能完全替代实体?

  宗馥莉却不这样想。她此前向媒体说到:

  “我父亲需要更深刻理解新一代消费者。”

  而在面对父亲的不认可时,宗馥莉曾在“世界浙商论坛”上吐槽:“我爸太严厉了”“非常独权”。

  这就是两代人。

  女儿成长于互联网、西方教育,喜欢看美剧《纸牌屋》、英剧《夜班经理》。

  熟读《毛泽东选集》的宗庆后虽也经历过,但是他从未拥有过后面的时代。

  时代造就了两种经营思维。

  2018年10月前后,娃哈哈王牌产品营养快线陷入销售下滑。

  宗馥莉大胆更换了10年没换的营养快线包装,推出了色彩丰富的限量炫彩版,以及相对应的彩妆盘。

  一场线上线下融合就此展开。

  98元购一箱限量版营养快线,即获赠一份包含两瓶经典版营养快线和两款不同色系眼影盘的“出色大礼盒”。此外还在杭州推出了线下快闪补色间。

  宗馥莉后来表示,经过系列活动后,营养快线销量下滑趋势得以停止。

  但宗庆后仍然认为这种营销手段,不可能为营养快线带来本质的销售提升。他觉得:

  “做得热闹,但没有在销量上直接体现。”

  宗馥莉在访谈中也曾吐露出父亲的不满意。但令她意想不到的是,当年11月,宗庆后却罕见地在微博上发起了互动。

  “谁动了我的营养快线?@宗馥莉。”

  前面的商业观点分歧,后面则是父女之间的温情。

  这样的温情回归,我们早在2017年就曾发现。

  在宗庆后明确表达过娃哈哈“永不上市”的背景下,宗馥莉当年却主导了娃哈哈旗下宏胜饮料收购港股上市公司中国糖果一事。

  后因股价暴涨而失败,舆论直指宗馥莉被庄家戏弄,沦为投机者炒作股票的工具。

  宗庆后同样不认可女儿的做法,但他选择了什么也不说。

  为压制社会对女儿的负面舆论,宗庆后更是主动食言,表示娃哈哈愿意在合适的时机上市。

  一次次不认可,一次次兜底,宗庆后对女儿实际上有着宠溺般的放任。

  除收购案、营养快线营销案之外,宗馥莉还尝试过童装、奶粉、白酒,甚至希望通过微商操盘一款胶原蛋白。

  2019年末,宗馥莉更是做主换掉了娃哈哈纯净水20年的代言人王力宏。

  这一切似乎都未得到宗庆后的认可。

  就像他在2018年评论女儿创立的果汁NFC品牌Kelly One一样——不太看好这个产品。

  “我不太清楚她在搞什么。”

  但宗庆后也表示,“想让她自己先去干,年轻人应该有年轻人的做法”。

  纠结又那般真实的父亲形象。

  《商界评论》曾将这组父女关系比喻成国王和公主。

  文章称,如果把宗庆后视作娃哈哈掌管权杖的那位国王,员工们私下都喜欢称呼宗馥莉为挑战权威的那位公主。

  国王的权威,代表上一个时代的辉煌;公主的个性,则寓意新时代的游戏规则。

  新旧时代的企业管理思维

  2004年,宗馥莉作为继承人回国打理家族企业事务。

  当时宗庆后还打算70岁退休,他说“把女儿扶上马送一程,我也可以轻松一下。”

  但15年后,宗庆后75岁了。他在接受采访时却直言,全部退休可能也不太现实。

  女儿还需要他。

  在回国15年里,宗馥莉并没有过多的机会涉及娃哈哈核心销售环节。

  她掌管最久的,是娃哈哈饮料代加工业务,单独经营宏胜饮料。

  在宏胜的管理中,宗馥莉有一套自己的管理方式。

  媒体报道,宏胜的财务部门兼有财务运算和统计的功能,其在结构化财务数据的基础上,会做预算管理。

  两年前,宗馥莉在宏胜内部推KPI,又引入PBC(个人业务承诺计划)。

  现在,她又计划引入SCP(供应链规划),可以让供应商与制造商在一定时期内形成共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

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