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简约、清新、自然，是无印良品（MUJI）留给大众的印象，从日本到全球，无印良品一路高歌，开发900余家门店，成为全球零售业标杆。
然而伴随着高速扩张，无印良品不断被曝出质量问题。7月17日，北京市市场监管局通报流通领域家具质量抽检结果，检测发现的11件不合格家具中，有6件来自无印良品，不合格率达到了83%。其中，抽检发现的无印良品的多款家具不合格，标称材质与实际材质不符合。随后，无印良品（上海）商业有限公司回应称，“商品名称标识存在问题，原因在于直译了日本的商品名称。”
据长江商报记者不完全梳理，这已经是无印良品今年以来第四次被曝出产品质量问题。
产品质量问题频出的同时，无印良品的销售业绩也进入了瓶颈期。据披露，2020财年第一季度，母公司良品计划净利润则同比大跌31%，在中国市场的可比销售跌幅已升至4.9%。
事实上，随着越来越多类似的生活方式品牌的崛起，无印良品5年已降价11次，但仍逃不过在中国市场逐渐“失宠”的现状。
7月24日，针对频繁被曝出质量问题以及公司未来发展趋势，长江商报记者向无印良品方面发送采访函，但是截至发稿对方未予以回复。
年内4次被曝出质量问题
7月17日，北京市市场监督管理局通报了流通领域家具类商品质量抽检结果。通报显示，无印良品生产的5件家具均存在标称材质与实际材质不符的问题。比如，有3件标称为胡桃木的产品，实际材质分别是黑核桃和胶合板，还有两件标称榉木实木，实际是水青冈；标称白橡木的，实际上是纤维板。此外，还有一款餐桌存在耐磨性问题。
针对此次家具抽检不合格事件，7月19日，无印良品在官方公众号上向消费者道歉，并表示愿意为购买这6款家具的顾客提供退换货服务，接下来公司将针对此次事件所反映的问题进行整改，并表示未来会对家具产品增加监测力度。很多消费者在网上议论纷纷，认为无印良品涉嫌对消费者的欺骗和虚假宣传。
对此，湖北朋来律师事务所副主任张科科在接受长江商报记者采访时说道，“无印良品的上述行为很明显侵犯了消费者的知情权、选择权。标称材质与实际材质不符属于典型的欺诈行为，消费者可以根据消费者权益保护法的规定，要求无印良品承担退一赔三的法律责任。”
值得注意的是，据长江商报记者不完全梳理，这已经是无印良品今年以来第四次被曝出产品质量问题。
较近的一次是2019年4月，无印良品向国家市场监督管理总局提交了召回计划，召回部分进口绘画用笔记本和不锈钢尺。而影响力比较大的是今年1月15日，无印良品被爆出食品含有致癌风险的新闻，对其品牌形象造成了严重影响。
此外，在去年9月，无印良品曾在北京工商局的日常抽样检测工作时，表现出不配合，多款销售产品未登记，甚至存在清除后台记录的行为。后来，按照北京市工商局通报的检查结果显示，无印良品在此次抽检中共10批次服装不合格，涉及问题主要是纤维含量、染色牢度等指标。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 无印良品 |
