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如今，提起无印良品，粉丝的心态是很尴尬的。作为将精致美学、日式生活方式带入中国的品牌，无印良品的“良品”形象正在坍塌。
近日，无印良品被北京市市场监督管理局通报6款家具材质“以次充好”的事件，与以往的质量“小毛病”相比明显升级到“嫌欺骗消”。在中国这个最大的市场，已经在营业收入增长的失意之下，品牌形象更让人失望。
追问之下，无印良品7月23日独家回应北京商报记者称，之后在中国将开出一些各有特色的战略性店铺，商品范围也会与日本门店做出区别，至2023年底，中国本土化杂货商品将提升至该品类的50%。
涉嫌欺骗
“富足而方便的生活一旦过剩，人们或许就会开始向往简朴而剔除了冗余的禅意生活。”无印良品最初是带着这样的理念开拓中国市场的。但是反复出现的质量滑坡事件，难免令一众粉丝失望。
北京市市场监督管理局7月17日，通报显示，无印良品生产的榉木衣架、胡桃木实木椅、客厅餐厅两用沙发椅、边桌台、组合式木架等5件家具均存在标称材质与实际材质不符的问题：黑核桃标称胡桃木、胶合板标称胡桃木、纤维板标称白橡木，涉嫌欺骗消费者。两天后，无印良品发声明致歉，并承诺退换货。同时提出四项整改措施。有家具业内人士向北京商报记者表示，同样款式的家具，材质不同，价格相差悬殊。白橡木和胡桃木属于实木，纤维板和胶合板属于人造板材，两者价格差距不止一倍。不管出于无心还是有意，无印良品都已涉嫌欺骗消费者。
今年以来，无印良品多次被曝出产品质量问题。1月，香港消费者委员会检测发现，无印良品榛子燕麦饼干含有具基因毒性和致癌性的醇和丙烯酰胺。2月，无印良品部分批次“天然水”又被检测出潜在致癌物溴酸盐超标，对产品进行了召回。4月，无印良品再次因绘画用笔记本（M）和不锈钢尺存在安全隐患，对相关产品启动召回。
就家具不合格、材质不符问题，北京商报记者采访了无印良品（上海）商业有限公司，对方表示，商品名称标识的问题，产生名称差异的原因是直译了日本的商品名称。
对于接下来在中国市场将采取哪些战略性举措挽回声誉，该负责人提到，“在日本，无印良品的店铺各有特点，比如大阪北花田店有超级市场，银座旗舰店一楼有当地的蔬果、便当等产品，而在中国目前开业的旗舰店都还是比较相似的，之后将开出一些各有特色的战略性店铺。在商品范围上，会有一些区别。另外，餐厅的餐单和服务方式也会和之前旗舰店中的餐厅不同。另外，按照计划，至2023年底，中国市场本土化商品的比例将提升至生活杂货部门商品总量的50%”。
热度冷却
2005年，无印良品在上海开设了中国首店，以此开启了进军中国市场的开端。近14年间，无印良品在中国开设店铺的速度是整个海外市场中最快的，比重也是最大的。截至今年2月28日的2019财年，无印良品海外店铺总数为497家，其中仅中国市场就达到358家。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 无印良品 |
