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随后，北京商报记者根据居居外卖标记的信息致电上述退单的“五点半”商家，接线人员表示，“打错了，没有这家店”。
北京商报记者再度尝试下单，定位北京市和平里附近后，在居居外卖选择了一家相距5.89千米的“名豪快餐”并下单。被退单后，记者通过App拨通餐厅电话，名豪快餐工作人员致电北京商报记者，沟通更换订单菜品时表示，该店位于黑龙江齐齐哈尔，“您刚下的订单是与居居外卖合作4个月以来，接到的第一个订单，居居外卖在齐齐哈尔快黄了”。
为此，北京商报记者联系到都市生活公司相关负责人了解居居外卖的运营问题。该负责人表示，平台存在卡顿属正常现象，“公司拓展的合伙城市经营情况有好有坏，山东潍坊、黑龙江大庆是目前经营较好的城市”。
北京商报记者针对上述城市也进行了调查。据了解，潍坊市消费者使用居居外卖App定位奎文区“谷德广场”后，页面显示的所有餐厅都与定位地点相距400多公里，附近没有餐厅。其中，页面显示附近商家包括提拉米苏餐厅、左邻优社等，与前述使用该App定位北京东四区域时所显示的商家几乎相同。
在这些严重平台Bug下，无论是消费者还是商家都无法有效完成交易。上述都市生活公司相关负责人所称山东潍坊运营较好的说法令人生疑。
已被市场淘汰
“商业领域专家表示，没有流量基础、使用系统不流畅，这意味着平台已经失去了在市场中的竞争资格。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员物联网观察赵振营表示，外卖市场是一个顾客消费行为相对成熟的市场，现存企业也相对成熟。不过，三大平台与客户的关键的关系粘性较弱，新商家还有尝试的空间，但须突破现有的经营模式。
不过，电商平台想要实现变现，首先要以大量的用户流量为基础。赵振营认为，无论是京东、或者美团等平台前期是靠网络广告引流，借助平台补贴来增加用户粘性，形成平台的顾客资产，再把流量转售给入驻商家，实现流量变现。如果平台没有前期的导流投入，对入驻商家来说没有任何价值，“拿一个没有任何流量交易软件去合作城市合伙人，多少有点诈骗的味道”。
与此同时，平台运行不流畅，也会降低用户在平台的使用黏性。赵振营表示，电商交易是一个低顾客忠诚的交易类型，顾客体验的优劣是得失成败的关键，交易体验差，逻辑结构不合理都可以导致平台被用户放弃。“一个交易过程不流畅的平台基本上可以说没有任何价值”，赵振营直言。
对于城市合伙人与居居外卖的合同问题，中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示，根据双方的合同约定，居居外卖应该保证平台的稳定性。如果城市合伙人认为平台无法接单，或接单后系统闪退，在诉讼中应该提供证据予以证明，这样才有可能判定平台构成合同违约。
（来源：北京商报 记者 王晓然 王维祎） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 居居外卖 |
