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与其他文创产品不同的是，美妆产品的质量问题一直是消费者关注的焦点，为了确保商品质量，联合知名商家似乎成为了故宫系美妆的选择。诸如《上新了·故宫》推出的“美什件”就选择了与国货品牌百雀羚合作，但有消费者表示，“美什件”的产品外壳很轻、塑料感强，“最过分的是口红上面竟然有气泡”。在网络平台购买过该产品的消费者王女士强调。
在从业者看来，由于彩妆不比文创产品，直接接触人体的皮肤，品控问题则显得尤为重要，尤其是在同时授权给多家合作方的情况下，如何保证“故宫系彩妆”能够维持一个较高且统一的品质，则是故宫在彩妆领域所要解决的首要问题，在第五大道创始人兼CEO孙亚菲看来，“这个问题其实关键就在于找到合适且专业的供应商，目前国内有许多成熟的供应商在给一些知名大牌做彩妆产品，对于故宫而言，只要找对了供应商，品控问题就能得到很好的解决”。
争议不断
“故宫系美妆”在收获关注的同时，也引发了一些质疑。此前推出的“美什件”就备受定价过高的质疑。有消费者表示，百雀羚旗舰店内的口红售价为99元、气垫BB霜的售价为198元，而仅包括口红、BB霜和眉笔的“美什件”售价却高达1099元。
据业内人士透露，化妆品的进货成本基本上是售价的50%左右，也就是说一瓶售价200元左右的化妆品，它的进货成本或许就100元左右，而且这些都是比较大众平价一点的化妆品，如果是某些知名品牌，利润空间还会更大。
孙亚菲强调，“我个人认为，此次故宫进军彩妆市场是玩票的感觉，尤其是在如今知名彩妆品牌竞争激烈的当下，消费者选择故宫的彩妆可能只是出于好奇的心理”。
在中国传媒大学文化发展研究院书记兼副院长卜希霆看来，各种故宫产品层出不穷的过程中，保持品牌的调性与质量最为关键。价格上，可以区分层次，有奢侈的，也可以有低廉的。为了能够让文物普及化地进入寻常百姓家，也应该做一些低价的产品。
除了价格备受消费者吐槽外，故宫与百雀羚、华熙生物、北京尚潮创意纪念品开发有限公司3家公司分别合作开发口红等彩妆产品的做法，也让故宫在品控、增强用户的消费黏性等方面面临着更高的挑战。卜希霆表示，国际上很多博物馆都有过由专业团队生产、代工和推广的先例，目的都是为了凸显其自身品牌。但尽量不要出现都贴故宫牌子、三种售价、三种品质这样的情况，因为这会为消费带来诸多困惑。虽然故宫美妆可以做出差异化，但不应重复做同一产品，不能把货比三家这件事交给消费者。
“此外，在产品管理上面，故宫的营销管理者有大量工作要做。要有文创产品，也要有品质管理。博物馆的文创产业是个新生事物，在初期可能会是粗放式经营，但是终究要走上高级的管理路径。”卜希霆补充道。
（来源：北京商报沸点调查小组/文 宋媛媛/制表） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 故宫系 |
