当晚，郭佳向腾讯客服申请处理，一天后得到了微信客服人员的致电回复，该客服人员称，“该笔钱款确实已经向指定账户充值了点券。”郭佳称，“当时确实是我在使用手机，不是我支付的，也并非他人（支付）。”这一事件以郭佳弟弟收到相应价值点券不了了之，但是问题的核心是，郭佳本没有相关消费意愿，而是被强制消费了。记者就此询问腾讯金融相关负责人李女士，截至发稿前，该人士并未做出相关回应。

　　安全问题待解

　　消费者姚先生称，此前通过微信钱包购买爱奇艺会员时，开通了免密支付功能，而在开通不久后便曾发生过小笔数额盗刷事件。由于涉及金额较小，不足百元，因此并未在意，但接下来的几个月后便发生了上万元的盗刷。

　　8月初，网友“独钓寒江雪”公开讲述，在自己毫不知情的情况下，经历支付宝、京东及关联银行卡被盗刷的全过程，引发全网关注。8月10日，深圳龙岗警方联合腾讯守护者安全计划团队破获了案件，一周内抓获了数名犯罪嫌疑人，并缴获了作案设备。

　　腾讯守护者计划团队安全专家周正称，GSM嗅探+盗刷的案件并非近期才出现。早在2017年11月，腾讯守护者计划安全团队便协助福建警方破获了该类型案件。协助破案后，守护者计划安全团队进行了深入研究，基于研究的情况，第一时间向中央网信办上报《GSM劫持及嗅探技术用于电信网络犯罪的预警情况》报告，预警犯罪手法和风险。2018年2月11日，全国信息安全标准化技术委员会组织专家论证，发布《网络安全实践指南——应对截获短信验证码实施网络身份假冒攻击的技术指引》。

　　周正还称，由于作案者需要在一定条件下实现盗刷，因此需要个人用户注意以下几点：第一、保护好如手机号、身份证号、银行卡号等个人敏感信息。在收到非本人操作的短信验证码等异常情况时，需提高警惕，及时联系相关移动应用、网站提供商，冻结或挂失账号。第二、个人用户传输敏感隐私信息时，选择安全性相对高的互联网通讯工具，防止GSM短信息被劫持。第三、使用“VoLTE”保护信息安全：在手机设置中开启“VoLTE”选项，目前主流安卓或iPhone手机均已支持（VoLTE：Voice over LTE，是一种数据传输技术，无需2G或3G，可实现数据与语音业务在4G网络同时传输）。第四、注意自己手机信号模式改变。在稳定的4G网络环境下，手机信号突然降频“GSM”、“G”或者无信号时，警惕遇到黑产实施的强制“降频”及GSM Hack攻击，要及时更换网络环境，重新连接真实基站，检查移动APP异常恶意操作情况。

　　记者还注意到，在账户安全问题上，财付通在其官网公开做出“账户损失，财付通全额包赔”的承诺。此承诺与央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》（征求意见稿）中“对不能有效证明因客户原因导致的资金损失，使用风险准备金先行全额赔付”的条款吻合，但据观察实际落实情况并不乐观。对此，《投资者报》记者将持续关注与跟进。

　　来源：《投资者报》

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