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信任崩塌
租客对自如的不信任已经无限蔓延，甚至于自如自己找的检测机构检测出来的结果显示合格，也让租客们难以相信。
一位北京的租客孙新对记者表示，他租住的房间为三居室，自如安排的检测机构进行检测，另外两家房子超标，只有他这间为合格，孙新对这一结果表示不相信。
孙新表示，他租住的是首次出租新装修的房子，才住了20几天，检测前没有通知关闭窗户12小时。“同样的房子，我因为买了绿萝和活性炭，我这间检测就达标了？”孙新表示怀疑，想再自行找CMA认证机构检测。
不过，自行找第三方检测机构这一要求被自如拒绝。“客服说不可以，自如不认租客自己找的CMA机构检测结果，”孙新说。
据孙新回忆称，在入住之前特地就空气质量方面咨询过客服，客服很肯定地说不会超标，放心住。并称，从2018年6月1日起，自如升级全线产品品质，板材从国标E1升级为对标欧日标的E0板材。
其实，孙新对检测结果存在怀疑也不是空穴来风，也不是个例。据媒体报道，曾有租客反映，通过自如申请的第三方空气检测结果存在被人为操纵的情形。
据该租客所述，在通过自如申请检测后，第一次检测结果显示甲醛含量是0.33mg，后经过了6天治理，第二次检测报告甲醛含量的现场数据是0.03mg，但该租客发现，现场检测人员在使用检测设备时干预了检测结果。
该租客拒绝这一结果，并再次向自如方申述，自如方面另找了一家检测架构，而第三次检测结果显示，依然是甲醛含量超标。
此外，针对自如检测机构相关这一方面，上述微信群内有多位租客反映，自如派过来的检测机构最终检测结果是直接给到自如，不会给到租客方。
需要提及的是，目前由于申请检测的自如客单量大，很多租客申请之后一直处于等待状态。不过也有不少租客自己预约了第三方机构进行检测。
诉诸法律
目前，不少自己预约了第三方检测机构的人已陆续拿到检测报告。据记者统计，仅从该微信群内曝出来的检测结果来看均为超标，且数值普遍在0.2mg/ m3左右，有的接近0.3mg/ m3。甲醛国家标准【<=0.08mg/m3(《民用建筑室内环境污染控制规范》)、<=0.1mg/m3(《室内空气质量标准》)】。
针对超标的租客，自如的解决方案是无责退租、换租，提供免费空气治理检验合格后再入住或90天空气净化器无偿使用。但前提是要租客签一份保密协议，大多数租客拒签并表示要通过法律途径维权。
微信群内有一位南京租客已经向南京市栖霞市人民法院报案，并已收到法院受理通知书。还有租客陆续在联系律师，越来越多的律师进入自如维权的进程中，微信群里也出现越来越多律师的声音。
自如租客们向国家受理办公室投诉，给12345微信公众平台反映情况。此外，他们也借助媒体的力量，他们集体给呦呦鹿鸣创始人黄志杰写信，联系《投资者报》、南都周刊、新京报、各地方电视台等媒体，希望能让外界更多的人听到他们的声音。他们还自行进行调查，与自如管家聊天记录截图保存、通话录音，检测机构检测现场录像，为记者提供更详细的资料。
目前，针对甲醛相关事情，自如方面已于9月11日发表声明称，目前自如已与全国62家CMA认证空气检测机构开展工作，形成空气治理最大日均产能1147单。
同时，自如已与小米品牌达成合作，将陆续为选择空气净化器的自如客提供配送。不过，自如方面也指出，目前检测和治理产能还是严重不足，希望相关机构与公司联系，也欢迎各界人士推荐。
此外，自如还表示，9月24日开始，所有首次出租房源，配置完成后，必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。
不过，自如客们已经等的太久，失去信任的他们还会愿意买这笔账吗？■
来源：投资者报 (注：文中所提姓名均为化名) 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 自如 |
