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爱彼迎频频换帅苦战“中国学徒” 连曝负面路途坎坷

  此时爱彼迎在不断物色新帅的同时,也不得不调整策略,出招迎合中国市场。3月29日,爱彼迎在中国发布了一系列计划,其中就包含将现有房源分级的“爱彼迎Plus”计划和成立“爱彼迎房东学院”等。此外,爱彼迎还宣布为遵守中国的监管要求,从3月30日开始向中国政府提供短租服务的房东信息。

  北京商报记者了解到,以爱彼迎推出的新计划“爱彼迎Plus”为例,显然剑指品质房源。爱彼迎平台上经过人工甄选,符合清洁度、舒适性和设计风格等100多项要求的房源,都会贴上“Plus”的标签。当时上海也成为全球首批上线的13座城市之一,其中上海的100多个爱彼迎Plus房源已经面向国内外旅行者开放预订。就在7月6日,爱彼迎还宣布投资了城宿500万美元,而这一动作依然被业界看作是加码高端房源。行业分析师指出,当前短租民宿市场已经开始从粗放式地拓展房源向品质化房源拓展蔓延,在国内企业纷纷调整策略的同时,爱彼迎又面临新一轮的竞争。

  路途坎坷

  近年来,国外互联网企业不断进入中国市场,试图在中国市场分一杯羹。然而,从目前的竞争格局来看,国外互联网巨头进入中国后均遭遇“疯狂阻击”,有些企业在水土不服后选择黯然离开,如今爱彼迎在更名之后,虽然想要更加深入中国市场,但面对来自本土企业的竞争,显然路途坎坷。

  爱彼迎进入中国市场之后,也遭遇了不少本土难题。此前,爱彼迎曾接连曝出“毁房事件”和“针孔摄像机门”等负面消息。虽然此类事件在C2C短租企业发展过程中难以避免,但目前小猪短租、蚂蚁短租、途家等平台均在解决房东与住户的信任,以及在把控房源质量上着重下功夫,反观爱彼迎在这方面的动作并不算多。

  此外,同样作为住宿预订平台的Agoda近年来也试图在中国市场“大展拳脚”,不过在过去的两年里,Agoda也屡屡遭遇水土不服的难题,多次遭到客人投诉。2017年,有市民张女士(化名)就投诉表示,在Agoda中国官网预订的新加坡酒店比其他国内平台贵,按服务承诺,Agoda将弥补差价,不过退款手续繁琐,给张女士留下了并不愉快的消费体验。

  有互联网人士分析指出,由于消费习惯不同以及对中国市场预判不足,不少海外互联网企业都折戟。此外,本地团队权力过小,中外双方存在不信任,也是这类国外互联网平台需要克服的难题。该人士同时指出,除了旅游平台,不少像Uber、eBay等大企业,也没能在中国市场取得成功。

  某OTA住宿业务负责人认为,在短租民宿市场中,国内企业在中国市场具备运营优势,而在国外市场份额上,爱彼迎显然占据更大房源,不过面对当前国内短租市场不断变化的竞争局面,爱彼迎想要迎合中国消费者显然还有不少的路要走。

  北京商报记者 关子辰 武媛媛

  爱彼迎中国区业务高管变动一览

  2017年3月

  Airbnb发布中文名字“爱彼迎”。

  2017年6月

  爱彼迎宣布任命原中国产品与技术团队负责人葛宏出任 Airbnb全球副总裁,全权负责中国市场。

  2017年10月

  葛宏突然离职,中国区业务由该公司驻新加坡的地区总监萧锦鸿临时负责。同时爱彼迎宣布Nathan Blecharczyk(柏思齐)将出任爱彼迎中国区主席一职。

  2018年7月

  爱彼迎官方宣布,新任爱彼迎中国总裁彭韬将于今年9月正式入职。

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