|
记者亲测
“免费软件”暗藏“自动续费”陷阱
记者在苹果APP商店输入“吉他”关键字进行搜索，王先生投诉的这款商品就位于第一个，产品宣称自己是“2018年最热吉他节奏大师”。 记者点击进行下载，下载完成之后，一个个介绍产品的界面跳了出来。当跳到第四个画面的时候，“立即开始免费试用！”的几个字跳了出来。 要不是记者特别留意“陷阱”，此时一定会点击页面上的“继续”两个字。实际上在该页面最底下，有最小字体标注的“$7.99 试用结束后 随时取消，每周仅需 自动续订”的字样。 扬子晚报记者昨天将这个截图发给了王先生，王先生直言，这个页面充满了“套路”！ 在记者测试过程中，该APP的广告弹窗又一次弹出，整个页面为白底，有黑字写着“尝试高级特性”等字样，其下方是醒目的“开始 免费试用”的黄色提示条。如果你又不注意，在提示条的下方是几乎看不清的灰色小字，密密麻麻写着“试用结束后，订阅将自动续订”等内容。
律师观点
侵犯消费者知情权，苹果公司有连带责任
北京盈科律师事务所主任律师曹义怀指出，从目前该软件上面的使用说明来看，其有意对收费告知的内容进行了“淡化处理”，字体大小不一的设置，就很容易误导消费者，按照消法赋予消费者的权利来看，该款商品侵犯了消费者的知情权。 另外，该软件是通过苹果公司的平台进行上架服务的，那么这个网络的提供链接者也就是苹果公司，也应该承担连带责任，应该加强对上架商品的管理，不应该让使用者因为对苹果公司产品的信任，反而被伤害。 面对该起投诉，苹果公司应该主动认错，退还消费者的被扣款项，并对商品的提供方进行必要的纠错。
敲黑板
防不知情扣费，请关闭“自动扣费”
消费评审团记者调查发现，多个第三方支付平台最近几年相继推出了“自动扣款”功能。当你在平台APP进行支付会员费和商品费用时，你可能会遇到一个电子协议，没注意点了同意协议。如果电子协议中有以下内容：本次支付完成之后，你同意支付账户打开“自动扣款”功能，你的下个月会员费将自动续费，通过你支付账户的“自动扣款”功能完成支付。 “自动扣款”这个功能虽方便，但却隐藏了一些让消费者不知情被扣款的风险。我们要学会停掉这个“自动扣款”功能：
1、支付宝这样关闭“自动扣款”功能
“我的”页面—>设置—>支付设置—>自动扣款—>选择要关闭自动扣款的项目—>终止该应用的自动扣款—>确认解除该商户协议—>完成关闭自动扣款。
2、微信中这样关闭“自动扣费”功能
微信—>我的钱包—>右上角“支付中心”—>支付管理—>自动扣费—>选择要关闭“自动扣费”的项目—>点击”停止扣费”。 提醒：大家在手机上支付消费的时候，还是要长点心眼，对于各种用户协议都睁大眼睛看好，尽量不要让第三方应用APP轻易获得你支付账户“自动扣款”的权限，减少不必要的损失。
来源：陈郁/扬子晚报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 苹果商店 |
