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巨头是这样练成的:亚马逊的每次转型都恰到好处

  建设基础设施:满足 Amazon.com 产生的带宽和存储需求

  随着集市业务的扩大,在 Amazon.com 上托管和显示图片所产生的带宽和存储需求激增。亚马逊对基础设施的需求逐渐“迫在眉睫”。

  贝索斯认为亚马逊应该拥有这些基础设施,于是,大举押注自主发展。并决定沿着 Amazon.com 现有的战略发展——先内部使用,再对外开放。

  在这样的情况下,AWS (Amazon Web Services) 应运而生,并逐渐从满足内部需求,走向简单易用的云计算基础设施。

  如今的 AWS 无疑是全球规模最大的云计算服务提供商,支撑了约42%的互联网——超过微软、谷歌和 IBM 总和的两倍,每季度的营收超过 40 亿美元。

亚马逊与微软、谷歌、IBM的公有云竞争格局

先开发平台,再开发产品的尝试——亚马逊 Alexa 诞生

  我们与科技之间的互动方式正在改变。亚马逊和其他很多企业都希望占据这样的接口。

  现在,亚马逊取得了极大的进展。Alexa 多功能语音助手恰恰符合亚马逊广泛兼容的做事方式。如果你要开发一款语音设备,亚马逊就希望把 Alex 开放生态系统融入其中——尽管这有可能蚕食该公司自身的硬件销量。

  因为亚马逊明白——平台就是产品。

  语音可能会成为下一个搜索,但它的意义可能不止于此。通过拥有互动界面、积累数据、控制消费体验,亚马逊正在把它们融入价值链的每一个环节。

  这一次,亚马逊打破了自己的规则——他们先开发平台,再开发产品。这没什么问题。消费者和开发者都已经信任亚马逊的品牌,使之获得了这两大重要群体的认同。

  对亚马逊 Echo 和亚马逊品牌的 Alexa 产品来说,目标是专注,不是利润。亚马逊通过超低的价格、激进的营销和公关手段,在智能音箱出货量上碾压谷歌——他们利用自身的电子商务平台和全食超市的渠道来确保每个家庭都有一款 Alexa 设备。

平台的第二阶段:用更好的体验留住用户

  在平台增长和扩张的同时,它们价值观和需求也在发生变化,谷歌、苹果、Facebook 都需要第三方开发者为其打造核心体验,并为平台挽留用户。

  但打造平台就像玩火。

  平台最终会达到特定的规模,而现有的网络效应则会扮演竞争缓冲器的角色,为现有用户创造价值。此时,平台已经不再像创业公司那样“需要”第三方的帮助,他们会克隆小公司的产品,然后推广给自己的用户。

  想要开发成功的平台,需要一种“无法抗拒”的使用场景。缺乏这种使用场景的企业,不仅获客成本很高,用户流失率也会居高不下。

  寻找融资和投资者的创业公司需要明白这种动态:问题的关键不在于目的地,而在于过程。对于平台企业而言,规划“正确的”路径是成功的关键。

  那究竟应该怎么做呢?

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