|
“迪士尼高价补卡费”一事有了新进展。
4月13日，上海迪士尼度假区表示，即日起，上海迪士尼季卡遗失可免费补办。
这一利好消息缘于“迪士尼季卡补卡要交300元手续费”一事受到网友的广泛讨论。据澎湃新闻此前报道，近日，游客任女士带着女儿在上海迪士尼乐园游玩，因为疏忽遗失了迪士尼畅游季卡，当她向工作人员咨询补卡事宜时，却被告知费用为300元。她说，这价格几乎要占到原卡金额的一半。她购买的季卡儿童票为645元，标准票为875元。
4月12日，澎湃新闻记者从浦东新区人民法院获悉，有当事人黄某到浦东法院立案，起诉上海迪士尼收取高额补卡费。法院向记者表示，相关部门已经收下相关诉讼材料，尚未正式立案。
4月13日，上海市消保委和迪士尼乐园分别就这一问题“发声”。
上海迪士尼乐园方面表示，乐园最初推出季卡时，补卡是不收取费用的。然而，免费补卡的机制被人不当利用借机牟利，给普通游客正常游园造成了很大的困扰和影响。为此，上海迪士尼乐园方面采用提高补卡费用的方式加以限制。
上海市消保委认为，季卡补卡费应当合理设定，上海迪士尼乐园方面提高季卡补卡费，虽然在一定程度上遏制了不当牟利行为，但客观上加大了正常消费者的负担，也不符合上海迪士尼乐园重视消费者体验的原则。
市消保委建议，上海迪士尼乐园方面应该恢复免收补卡费的做法，通过合理设置补卡期限、采用技术手段更好地保障乐园的消费环境，为消费者提供安全、公平、快乐的游园体验。
据上海迪士尼度假区发布消息，上海迪士尼乐园方面表示，从即日起，迪士尼乐园遗失季卡的游客可免费申请补办新卡，申请手续将于三天内完成。
申请补卡的手续如下：季卡持卡人须亲自前往位于乐园外的游客服务中心，现场填写并提交季卡补办申请；提交季卡补办申请时，须提供原持卡人用于激活该季卡所使用的个人身份证件原件、季卡原始收据及其他相关个人信息。申请手续将于三天内完成。
在补卡申请提交后，丢失的季卡将立即做失效处理，不可再次使用。在发放新春夏畅游季卡之前，我们将核实身份信息和照片信息以确保与原持卡人本人匹配。
澎湃新闻记者 邹娟 臧鸣 郑浩
搜索更多: 上海迪士尼 |
