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继融资风波后，鲜花电商FlowerPlus花加（以下简称“花加”）因销售“毒鲜花”马利筋被推上舆论的中心。8月7日凌晨，花加在官微对毒花事件进行回应称，有200束含马利筋的花束未进行完整的预处理，导致有问题的马利筋到达了消费者的手中，由于无法立刻追溯上述马利筋，花加开始召回所有含马利筋的订单。在业内人士看来，花加此次事件折射出鲜花电商在供应链管理，尤其是采购环节与监管环节薄弱等痛点。
风波再起 召回有毒花束
资本不断加持的鲜花电商，一直面临着品控难控、质检安全等问题。8月7日，花加开始召回5日花加配送的混合鲜花套餐，并发布官方微博《美好事业 从责任开始》称，8月5日的订单中，有4000名用户选择的混合花配方中有马利筋，由于无法立刻追溯其中未完整处理的200枝马利筋，花加决定在最短时间内召回所有含马利筋的订单，并陪同出现过敏反应的用户进行就医。
根据花加官方微博的内容显示，截至8月5日上午，90%的花束已被召回，大部分客户反馈身体无异常，在2个小时的集中处理过程里，有3位客户反映了疑似过敏的情况，现过敏症状均已缓解。
花加的官方工作人员在接受北京商报记者采访时称，此次事件是因为生产小组没有完成马利筋的预处理， 从8月5日发现派送的鲜花存在问题后，已经开始拦截订单，快递员上门取走包含马利筋的花束。在此次召回前，花加曾通过短信的方式提醒够花的消费者，称处理马利筋时不要与皮肤接触，花加将会安排快递上门回收此次花材，未送达的将会拦截。随后，花加再次发短信表示，会向用户赠送一束花和花瓶作为赔偿。有消费者向记者称，在收到花束的两个小时后，接到了花加客服人员的短信和电话提醒，快递员在当天下午收走花束。
舍命狂奔 痛点显露
花加此次的风波之下，埋藏着鲜花电商在急速拓展时面临的种种隐患。中国电子商务研究中心主任曹磊对北京商报记者称，花加陷入花材的风波，并不仅仅是花加当前问题的直接反应，而是花加在公司管理、供应链管理、质检把控，甚至是源头采购等方面出现了难点。 共2页 [1] [2] 下一页 花加陷入毒花风波 鲜花电商用户体验感差问题仍存 鲜花电商花加误将毒花材混入花束 有买家现过敏反应 鲜花电商美丽的背后：品控成难题 刷单越来越狠 3年内烧掉6亿元，鲜花电商为何突然又火了？ 鲜花电商，谁会成为下一个百亿市场独角兽？ 搜索更多: 鲜花电商 |
