上海讯，近日，上海市静安区市场监管局联合静安区消费者权益保护委员会召开主题为“共营对话——合规有道•维权有方”的网络销售合规治理圆桌会。会议聚焦网络销售领域营商环境建设，汇聚司法部门、行业协会、辖区企业等多方力量，坚持统筹保护消费者与平台内经营者双向合法权益，着力规范网络经营行为，化解网络销售领域矛盾风险。
会上，静安区市场监管局石门二路市场监管所通报了辖区近年来消费维权工作总体情况与经验做法。静安区消保委围绕消费纠纷中的规则适用、售后权责界定等内容进行阐释说明，多方共同助力企业完善经营全流程证据固定机制，提升消费纠纷应对处置能力；静安区人民法院围绕网络销售场景下证据留存、取证方式等要点开展专业指导；静安区市场监管局面向企业解读《网络交易平台规则监督管理办法》。
在研讨交流环节，15家参会企业围绕网络营销合规建设、消费纠纷处置等分享了实践体会，提出了经营过程中遇到的问题。各参会部门立足职能，结合监管政策、司法实践以及消费维权工作规则给出专业指导，多方开展对话协商，凝聚网络交易治理共识。
本次会议坚持问题导向，与会各方围绕网络销售经营共性合规议题充分交换意见，梳理汇总形成《共营对话——合规有道•维权有方圆桌会会议备忘录》，为网络销售企业依法规范处置同类经营问题提供参考。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 刘浩
