北京讯，为规范教育培训消费环境，引导家长理性选课、规避预付式消费风险，近日，北京市延庆区市场监管局发布开学季消费提示，梳理拆解校外培训常见的营销套路，明确避坑要点与合法维权途径。
据介绍，开学季期间，不少机构通过各类夸大、虚假宣传制造教育焦虑、催促家长快速下单，主要包括使用“名师保提分”“升学率100%”等绝对化保底宣传话术，虚构名校师资履历、伪造学员升学成绩、夸大教学成果，以及假借“限时特价”“名额有限”等饥饿营销手段，诱导消费者冲动报名。对此，延庆区市场监管局提醒，各类保分、保录取、包通过的口头承诺均不具备保障效力，家长须结合孩子实际学习情况理性选课，杜绝盲目跟风报班。
不少家长轻信机构口头承诺，忽视合同细节，后续在退费、调课、停课维权中频频受阻。延庆区市场监管局提示，家长报名培训时必须签订正式书面服务合同，摒弃口头约定、仅开收据的报名方式。须重点甄别“缴费后概不退款”“过期课时自动作废”“退学高额扣费”“机构单方调课无责”等霸王条款，仔细核对上课形式、课时有效期、补课转课、退费规则等核心内容，将商家所有口头承诺落实至书面合同，抵制不公平格式条款。
针对教育培训预付式消费风险高发的特点，延庆区市场监管局给出几点缴费避坑准则。家长要坚持小额、短期、就近缴费原则，切勿预缴跨学期、跨学年大额学费，有效降低资金损失风险。缴费过程中，要将费用转入机构对公账户并索要正规发票，杜绝私人账户转账。同时，要警惕低价引流套路，防范机构以低价报名为噱头，后续叠加材料费、服务费、考级赛事费等隐形收费，拒绝教辅、赛事、考级等强制捆绑消费行为。
延庆区市场监管局提示，家长须妥善保存招生宣传资料、沟通聊天记录、培训服务合同、缴费票据、上课记录以及机构办学资质等相关材料。若遭遇虚假宣传、隐形收费、拖延退费、单方变更课程等侵权行为，可先与机构协商处理，协商无果可通过12345政务服务热线投诉举报，依法维护自身合法权益。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 万晓东
