“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’！”
近日，央视财经深度调查曝光旅游市场低价团问题，一些看似性价比很高的旅游产品暗藏精心设计的消费陷阱，引发社会热议。不少游客报名参团后遭遇层层“转卖”，实际行程与商家宣传严重不符，行程中隐性购物、强制消费、临时加价等现象时有发生，甚至在拒绝购物后被导游辱骂。
这哪是旅游？分明是把游客当作牟利的筹码，严重侵害了消费者合法权益。我国旅游法明确要求，旅行社转团必须征得游客书面同意，私自“转卖”游客的行为，侵犯了其知情权、选择权与公平交易权。旅游法还规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
旅游是民生消费的重要窗口，用套路对待游客，触碰的是法律红线，消耗的是消费者的信任，长此以往将影响整个文旅行业的公信力和长远发展。根治不合理低价游顽疾，既要以法治利剑斩断灰色利益链条，加大处罚力度，强化刚性震慑，还要以常态化监管守住市场底线，提升准入门槛，引导行业回归品质服务本源。同时，相关部门应畅通消费者维权渠道，简化取证维权流程，降低消费者维权成本。旅行社更须恪守经营底线，守法诚信经营，守护良好的旅游消费环境，让每一位游客都能尽享旅途美好。
来源：法治日报 全媒体记者 邹星宇
