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5月13日
岳阳市文化市场综合行政执法支队
发布《关于公开征集旅游行业
违法违规问题线索的公告》
具体如下
↓↓↓
关于公开征集旅游行业
违法违规问题线索的公告
为进一步规范我市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，维护广大游客的合法权益，纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，提升整治效能，岳阳市文化市场综合行政执法支队决定在全市范围内公开征集旅游行业违法违规问题线索，现将有关事项公告如下：
一
线索征集范围
（一）无证经营旅行社业务
个人或单位无旅行社经营许可招徕、组织、接待旅游者开展旅游业务，或以保险客户回馈、团建、户外、研学、康养、旅拍、自驾游等名义非法开展旅游活动；旅行社超出许可范围经营出境游（边境游）业务等。
（二）旅行社违法违规经营行为
1.以低于旅游成本的报价招徕游客，组织“不合理低价游”，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益；
2.在旅游招徕活动中以虚假信息误导游客；
3.不与游客签订旅游合同，或在旅游合同中未明示购物次数、停留时间及购物场所名称、另行付费项目及价格等关键信息；
4.不经游客明确同意，擅自转团拼团、变更行程；
5.不按合同约定及时、足额支付合作商（含提供地接服务的旅行社、车辆运营企业、餐饮住宿企业等，下同）费用和导游劳动报酬，或要求导游垫付接待费用；
6.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社或个人。
7.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的。旅行社违规使用非营运车辆等，不按照旅游包车“五不租”（不租用未取得相应经营许可的经营者车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）规定租赁车辆。
（三）导游违法违规执业行为
1.未取得导游证从事导游活动，或未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；
2.拒绝履行合同义务，不严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动，擅自压缩游览时间、延长购物时长；
3.导游直接向游客兜售商品，或者通过隐瞒真相、虚假宣传等方式诱导游客消费；
4.以言语威胁、人身侮辱、锁闭车门、扣留证件或拒发房卡餐券等方式强迫游客消费；
5.以“人头费”“返点”等名义收取回扣。
（四）购物场所违法违规行为
1.采取“人盯人”个别推销、跟随推销或“包厢式”“上课培训”等手段误导游客消费；
2.隐瞒真实目的、通过情感联系骗取游客信任，推销高价低质商品；
3.采取言语威胁、心理施压、关闭出口、限制离场时间、限制游客人身自由等手段，强迫或者变相强迫游客消费；
4.利用虚假优惠折价进行价格欺诈，不清晰标注计价单位、价格构成等关键信息进行消费误导；
5.将旅游购物店包装成旅游景点、文化场所等列入旅游行程安排；
6.以支付“人头费”“返点”等方式贿赂旅行社或导游。
（五）线上非法经营行为
1.通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品；
2.虚假承诺，诱导游客平台外交易、违规收取定金；
3.将游客交由无资质主体提供旅行社服务；
4.无证人员通过互联网违规承揽导游业务；
5.不按合同约定及时、足额支付合作商费用、导游报酬。
二
征集时间
自公告之日起至2026年12月31日
三
举报方式
（一）电话举报：0730-12345（24小时受理）、0730-8839927（法定工作日：夏季上午9：00—12：00，下午14:00—18:00；冬季上午9：00—12：00，下午13：30—17:30）
（二）举报邮箱：lvy88399@163.com
（三）现场举报：湖南省岳阳市岳阳楼区炮台山路49号岳阳市文化市场综合行政执法支队2楼203室。
四
举报要求
要求反映问题实事求是，提供的线索尽量详细，包括违法违规行为的具体时间、地点及相关证据(如照片、视频、票据等)，举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实了解相关情况。
我们承诺将对举报人的个人信息严格保密，确保其合法权益不受侵害。欢迎广大群众和社会各界积极举报上述违法违规行为，共同维护“大美江湖 天下岳阳”的优质旅游市场环境。
特此公告。
岳阳市文化市场综合行政执法支队
2026年5月13日
