近日，江西省定南县市场监管局收到三家外卖平台骑手代表专程送上的锦旗，感谢该局在深耕网络餐饮监管、筑牢食品安全防线、关爱新业态从业者方面的暖心务实举措。一面鲜红的锦旗，是定南县市场监管局推动外卖骑手从“单向管理”向“双向共治”转变，更是以新业态力量赋能食品安全基层治理的生动实践。
近年来，定南县市场监管局聚焦外卖骑手、快递小哥等外卖骑手，立足食品安全监管和网络餐饮行业规范提升，创新探索“服务+共治”双向赋能工作模式，择优选聘80名优秀外卖从业者担任食品安全监督员，组建食安治理“移动合伙人”队伍，让遍布街巷的配送从业者成为食品安全治理的“移动探头”。创新建立“骑手吹哨、部门报到”闭环处置机制，依托骑手日常配送场景，通过“随手拍”实时上报餐饮后厨卫生不达标、门店违规经营、食品安全隐患等各类问题，有效破解网络餐饮线下监管覆盖面有限、隐蔽性隐患排查难等行业痛点，全面延伸食品安全监管触角。
同时，常态化落实“局长联新”恳谈机制，下沉一线倾听新业态从业者诉求，聚焦网络餐饮配送堵点、行业发展难点、骑手从业痛点精准施策。围绕网络餐饮配送配套保障，推进“友好社区”“友好商圈”建设，优化网络餐饮全链条监管服务，完善配送专属区域、便民指引等配套设施，打通网络餐饮配送“最后一百米”，既规范行业经营秩序，又为新业态从业者纾困解难，以有温度的服务凝聚共治合力，推动网络餐饮行业健康有序发展。
今年以来，定南县“食安哨兵”累计上报食品安全隐患、餐饮经营乱象等有效线索200余条，隐患办结率98.5%，协助查处线上线下食品经营违法违规案件241起，外卖骑手群体完成从“被管理对象”到“治理合伙人”、从“城市过客”到“城市主人翁”的身份蜕变。县市场监管局同步聚焦民生需求，当好服务保障“贴心人”，累计办理民生实事17件。通过双向共治，相关消费投诉举报量同比下降12%。
来源：中国质量新闻网 赖剑洁
