为深入推进纠治旅游行业导游乱象强制消费等问题集中整治工作，2024年以来，贵州省市场监管部门聚焦重点环节，综合运用突击检查、线索核查、联合执法等方式，持续加大旅游市场秩序整治力度。近日，该局公布6起典型案例，其中涉及价格违法两起、虚假宣传两起、商业贿赂1起及发布虚假广告1起。
价格违法是旅游行业导游乱象强制消费的易发问题，也是贵州省市场监管部门监管的重点。2024年5月，石阡县市场监管局对该县某酒店有限公司进行现场检查。经查，该公司于2024年5月6日起擅自大幅提高各房型门市价，并在美团平台对外销售，以虚标原价的方式诱骗消费者交易。截至当年6月6日，共成交61单，收入10477元。另查明，该酒店食品经营许可证已于2023年8月23日过期，至检查日仍继续经营餐饮服务。石阡县市场监管局依法作出责令当事人改正违法行为，没收违法所得39203元、罚款1万元的行政处罚。
2025年8月28日，安龙县市场监管局对该县某管理服务有限责任公司进行收费行为专项执法检查时发现，该公司在无有效政府收费批准文件的情况下，持续按10元/人的标准收取安龙博物馆门票，累计涉及1994人次，违法收取金额共计19940元。2026年1月29日，安龙县市场监管局依法责令当事人改正违法行为，并作出罚没款29910元的行政处罚。
进行虚假宣传，引诱消费者消费，是一些违法经营者的惯用伎俩。2024年10月25日，安顺经开区市场监管局对某销售中心进行现场检查时发现，其经营场所悬挂的4块荣誉牌匾无法提供任何证明材料，且上述4块牌匾实际是贵州高某食品有限公司所获荣誉。该店经营的玉石饰品与该公司无任何关联，既非其生产，也非其供应。2025年6月，该局依法作出责令当事人停止违法行为、处罚款7万元的行政处罚。
此外，2025年8月，安顺市西秀区市场监管局对某工艺品销售有限公司进行现场检查时，发现其悬挂的一块“售后承诺”告示牌宣称，“所售金、银、翡翠商品一律送由国家技术监督局质量检测中心检测，检测合格方可上柜销售，抽检合格率为100%”，当事人实际并未履行该承诺，与宣传内容严重不符。2025年12月，西秀区市场监管局依法综合裁量案件情节，作出责令当事人停止违法行为，没收违法所得27499.60元、罚款4.8万元的行政处罚。
通过商业贿赂牟取不正当利益，一度是旅游行业屡禁不止的违法行为。2025年5月，黔东南州市场监管局对某综合工艺品销售有限公司涉嫌商业贿赂行为进行立案调查。经查，当事人于2025年1月1日与贵州某旅行社有限公司签订合作协议，约定旅行社将当事人经营场所作为旅游线路参访点并进行宣传推广，2025年和2026年每年向当事人输送游客保底量并支付“推广费”。2025年3月2日至5月25日，该旅行社组织旅游团和游客进入当事人购物场所，并有游客产生消费，扣除产品进货款后获取违法所得共计5380.43元。2025年10月，黔东南州市场监管局依法责令当事人停止违法行为，没收违法所得并处罚款3万元。
发布虚假广告案吸引消费者上门购物、餐饮或住宿，在旅游消费市场屡见不鲜。贵州省各级市场监管部门聚焦这一旅游行业痛点、线上线下同步发力进行整治。今年4月15日，毕节市七星关区市场监管局根据相关线索，对某酒店有限责任公司涉嫌发布违法广告行为进行调查。经查，当事人在高铁站内悬挂广告横幅，宣传该酒店为四星级，能提供五星服务。而该酒店并未纳入四星级酒店名单，且未通过当年度星级旅游饭店复核。其广告中宣称的内容与实际情况不符且缺乏客观依据，对消费者的选择购买行为具有实质性影响。今年5月19日，该局依法责令当事人停止发布广告、在相应范围内消除影响，并作出相应行政处罚。
来源：中国质量报 记者 李 嘉
