“家里老人重度失能，常年需要上门护理，每月开销不小，多亏社区代办申请，这下每个月能省下好几百元，帮我们全家解决了难题。”说起社区帮忙申领养老服务消费补贴的事儿，宛城区新华街道王府山社区居民张先生十分感激。
近日，王府山社区积极开展养老服务消费补贴政策宣传、入户摸排、协助申办等工作，切实落实河南省2026年度中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策，减轻辖区失能老人家庭照护经济压力。
广泛宣传 政策逐条解读
补贴咋补？谁能补？补多少？连日来，王府山社区依托网格微信群、楼栋公告栏、线下宣讲会、入户走访等多种形式，全方位科普养老消费补贴相关细则。
社区工作人员结合河南省民政厅“豫政问答”内容，向居民逐条解读政策：明确补贴针对60周岁及以上、常住辖区内经评估为中度、重度、完全失能的老年群体，清晰界定助餐、助浴、助洁、康复护理、机构短期喘息托养等47项可补贴服务范围，详解月度最高800元限额、30%至60%比例抵扣、长护险报销后剩余部分可二次抵扣的补贴标准。
针对老年人看不懂线上文字、不会使用智能手机的难题，网格员一对一讲解，区分免评人群、排除对象，告知2024年7月已完成失能评定的老人无需重复评估，打消群众“看不懂、不会办、怕白跑”的顾虑。
入户摸排 锁定帮扶对象
社区网格员分片包干，挨家挨户上门排查。
“大娘，您放心，要是评上中度失能，评估费拿消费券就能抵扣；万一评不上，费用才自己掏。”走访中，网格员提前把评估费用的“明白账”给居民算清楚。
对照户籍台账、常住人员档案，逐户走访高龄、患病、失能独居老人家庭，现场问询老人身体状况、日常照料情况，登记失能等级、家庭照料困难……网格员小刘表示，“对符合初步条件的老人做好信息登记，同步记录行动不便、无代办家属的特殊群体信息，建立专项帮扶台账，做到不漏一户、不落一人。”
暖心服务 全程跑腿代办
最让居民暖心的是社区的“全程代办”服务。
针对辖区高龄老人、肢体失能、无智能手机、不会线上操作的群体，网格员、社区工作人员化身“代办员”，帮助老人或家属在“民政通”完成账号注册、个人账户开通，代为填报补贴申请资料。提交之后，他们还盯着审核进度，一旦通过，第一时间通知家属。
“首月消费券5个工作日内就到账，以后每月1日自动发放，当月券当月用，过月作废，您可记牢了。”每帮一户办完手续，工作人员都不忘叮嘱这句“要紧话”。
“我们同时建立动态监测机制，规范政策落地流程。”社区工作人员表示，对于入住养老机构、居家上门照料的家庭，他们会细致讲解消费核销流程，告知可在“民政通”下单抵扣服务费，明确机构结算所需票据、协议材料，确保每一分钱都花得明明白白。
“政策落地见实效，养老保障有温度。”王府山社区相关负责人表示，接下来还要常态化开展政策回访、消费使用答疑、动态信息摸排，通过一次次跑腿、一句句叮嘱，筑牢失能老人养老保障的“暖心防线”，让更多家庭在实实在在的帮助中，感受到这座城市的温度与温情。
来源：南阳日报 全媒体记者：李辉
