为严厉打击网络餐饮违法违规行为，纵深整治“幽灵外卖”行业乱象，切实保障广大群众饮食安全和合法权益，维护网络餐饮市场经营秩序，现面向全社会公开征集“幽灵外卖”相关问题线索，对经查证属实的有效线索，将按照规定给予举报人现金奖励，具体事项通知如下：
一、“幽灵外卖”界定
“幽灵外卖”，是指无实际经营门店、无合法有效的食品经营相关资质，通过虚构经营地址、伪造门店实景照片、租借或冒用他人食品经营证照等违法手段，在各类网络外卖餐饮平台违规入驻，非法从事食品加工、外卖销售的经营行为。
此类违法经营主体多隐匿于居民楼、城中村、偏僻民房等非经营性隐蔽场所，食品加工环境脏乱差、食材进货渠道不明、食品操作流程不规范，食品安全风险隐患突出，严重危害广大消费者身体健康。
二、线索征集范围
1. 商家伪造、变造、冒用、租借他人食品经营资质，虚构门店地址、装修及经营场景，骗取网络外卖平台入驻资格；
2. 商家线上公示经营地址与实际加工地址完全不符，无实体餐饮门店，仅在黑作坊、脏乱民房内加工食品；
3. 其他各类涉及“幽灵外卖”的网络餐饮违法违规行为。
三、征集时间
自本通知发布之日起至2026年12月31日
四、线索举报方式
对上述违法违规行为，可拨打属地投诉举报电话或登录全国12315平台进行举报。
鹤岗市市场监管局投诉举报邮箱：hgscjcyk@163.com
鹤岗市市场监管局投诉举报电话：0468-12315
萝北县市场监管局投诉举报电话：0468-6180315
绥滨县市场监管局投诉举报电话：0468-7860315
鹤岗市市场监管局工农分局投诉举报电话：0468-3454315
鹤岗市市场监管局南山分局投诉举报电话：0468-3385016
鹤岗市市场监管局东山分局投诉举报电话：0468-8952315
鹤岗市市场监管局向阳分局投诉举报电话：0468-3286315
鹤岗市市场监管局兴山分局投诉举报电话：0468-3528315
鹤岗市市场监管局兴安分局投诉举报电话：0468-3631056
五、举报奖励标准
对提供线索真实有效、经查证属实，且为案件查办提供关键证据的举报人，按照相关规定给予500元—1000元现金奖励。举报奖励的等级认定、资金发放等工作，由负责线索调查办理、作出最终处理决定的市场监督管理部门依规组织实施。
六、举报须知
1. 举报内容需客观真实，严禁捏造事实、恶意举报；
2. 鼓励实名举报，便于核实线索、发放奖励，我们将全程严格保密举报人信息；
3. 任何单位和个人不得泄露举报人相关信息，严禁对举报人进行打击报复，违者将依法依规严肃处理。
食品安全无小事，“幽灵外卖”乱象危害深远。恳请广大市民积极履行监督责任，主动参与线索举报，携手整治网络餐饮市场顽疾，共同筑牢食品安全防线，营造安全、放心、有序的网络餐饮消费环境。
来源：绥滨县市场监督管理局 崔畅
