近日，2026年度山西省太原市消费者权益保护工作局际联席会议（以下简称“联席会议”）在太原市市场监管局召开。太原市委网信办、市教育局、市公安局，以及太原市消费者协会（以下简称“太原市消协”）等19家成员单位相关负责人齐聚一堂，共商消费维权大计。
会议通报了太原市优化消费环境、消费维权、合同行政监管等工作最新进展，梳理分析了今年以来12315平台投诉举报及太原市消协受理的投诉热点问题，并对今年下半年重点工作作出部署。
据介绍，2025年以来，在太原市委、市政府统筹部署下，联席会议各成员单位紧扣优化消费环境三年行动工作主线，聚焦畅通维权渠道、提高纠纷化解效能，立足各自职责精准施策，治理市场乱象，高效处置消费纠纷，太原市消费维权制度体系建设取得明显成效，消费纠纷源头治理实现扩容提质。
会议指出，2026年是优化消费环境三年行动的攻坚之年，也是消费者权益保护法实施条例落地深化的关键一年。各成员单位要纵深推进行动，持续完善便民消费维权服务网络，拓宽群众低成本维权渠道；完善跨部门异常投诉名录共享机制，联动整治恶意索赔行为；健全消费维权多元共治机制，常态化开展群体性消费投诉会商研判和联动处置；深化消协与法院诉调对接，打通消费调解与司法诉讼的衔接通道。
会议要求，各成员单位要严格履行消费维权职责，通过投诉举报大数据排查监管漏洞，推动监管从事后处置向事前源头管控转变，以消费者满意度检验履职成效；严格落实消费者权益保护法及其实施条例法定职责，重点强化预付式消费纠纷处置及相关违法行为查处；充分发挥联席会议协作机制，凝聚监管合力，逐步形成政府监管、企业自律、社会监督、司法兜底、群众参与的“五位一体”消费维权体系，持续擦亮太原放心消费城市名片，助力全市经济社会高质量发展。
来源：中国质量报 记者 秦海峰
