济南讯，记者获悉，近年来，山东省青岛市消保委通过放心消费创建、消费维权服务、消费教育引导，着力为消费者打造“安全网”与“避风港”。
当游客漫步在极具欧韵风情的中山路老街区，或是徜徉在啤酒节激情狂欢的金沙滩会场时，随处都能看到一张张涵盖千余家商户的“放心消费地图”。消费者只需拿出手机打开地图导航，商铺实时信用评级、投诉解决率便映入眼帘，“红、黄、绿”三色分级一目了然，“看色选店”已成为新的消费时尚。近年来，青岛市持续深化“放心消费在青岛”行动，在数万家餐饮单位全面铺开“青岛市场监管放心码”，消费者扫一扫就能秒查商家食安、行政处罚信息，并可通过“直通老板”“我要投诉”等功能一键维权。
为了让市民“菜篮子”拎得更稳，青岛市不断织密消费维权网络，建成228家规范化消费维权服务站，实现114家农贸市场全覆盖。在中山路、奥帆中心等5个重点区域设立移动监管亭，内设公平秤、快检设备，旅游旺季驻点调解纠纷。同时，青岛市消保委不断加大宣传引导力度，及时发布消费动态和消费警示等信息，并联合社区工作人员、网格员、志愿者等社会力量，积极构建社会共治格局，切实让消费者买得放心、游得舒心。
青岛市消保委坚守“小案件折射大民生”工作理念，用心用情处理好每一件消费投诉。面对涉老保健品、美容储值等预付消费难题，启动快速响应机制，依法约谈商家，全力守护消费者“钱袋子”；面对新能源汽车、高价商品质量争议等棘手纠纷，援引“三包”规定，用好举证责任倒置，推动疑难投诉圆满化解；面对装修陷阱、网络购物等乱象，畅通线上线下渠道，联动部门与行业协会以法为据、以理服人、以情动人，让消费维权更有速度、力度与温度。
面对层出不穷的消费陷阱，单纯事后维权已不能满足人民群众日益增长的高品质生活需求。青岛市消保委将关口前移，致力于用生动的消费教育，为广大消费者构建抵御风险的“防火墙”。今年“3•15”期间，青岛市消保委成立由专业人士组成的消费教育宣讲团，组建覆盖各领域的消费监督员和消费体验官队伍，在中山路步行街等地举办大型公益普法活动，近80家企事业单位为市民提供免费商品质量检测等服务，有效提升了消费者的依法维权意识和风险识别能力。
同时，青岛市消保委在持续推出“品质课堂”的基础上，全新打造“消法我来讲”普法栏目，针对不同群体推出差异化精准服务。针对老年群体容易遭遇保健品诈骗、养老服务陷阱等问题，组建“爱老维权服务队”，深入全市30多个社区和养老院开展专题宣讲；聚焦青少年消费需求，联动驻青高校开展志愿宣讲活动，帮助大学生远离校园不良借贷、虚假宣传等消费陷阱，树立理性消费观念；联合公安反诈中心、金融监管部门成立消费维权反诈联盟，走进社区、校园开展常态化宣传，全方位筑牢消费安全防线。
来源：中国消费者报 记者 尹训银
