消费是经济增长的重要引擎，也是民生福祉的晴雨表。今年以来，按照呼和浩特市委、市政府关于消费者权益保护工作的统一部署，市市场监督管理部门持续强化诚信经营、食品药品安全、价格秩序、计量公平、网络交易等领域的综合治理，着力解决群众反映强烈的突出问题，消费者权益保护工作取得明显成效。
清晨，街道尚有些冷清，美通农产品批发市场内已是一派热闹场景。市场内的果栈水果批发中心顾客盈门，负责人万丽娟正忙着了解顾客的需求。店铺内，证照张贴在墙上，果品摆放整齐，价格清楚明白，店员正在对货品勤加整理，保持商品整洁的同时，给顾客好的购物体验。
“消费者满意了，我们才会有成就感。”帮着顾客清点货品数量的万丽娟表示，“我们每天凌晨4点开始营业，首先要保证水果的新鲜度，而且任何一单买卖都绝不能有缺斤短两情况出现。只有诚信经营，才能对得起消费者，对得起顾客的信任。”
万丽娟和同事们以诚信待客，收获了众多好评。今年，果栈水果批发中心被评为呼和浩特市农贸市场文明诚信经营五星级单位，这份荣誉，也是呼和浩特市引导商家诚信经营、凝聚社会各方力量扎实推进消费者权益保护工作的有力见证。
消费者权益保护工作一直是我市增进民生福祉的重要一环。
近日，呼和浩特市消费者协会成功调解一起汽车消费侵权纠纷，为消费者挽回经济损失2万余元。该案也是我市扎实推进消费者权益保护工程、健全多元消费纠纷化解机制、切实守护群众合法消费权益的生动实践。
据介绍，市民李女士近期在某汽车4S店选购车辆，明确选择贷款购车的消费方式，计划通过分期贷款形式购入车辆。然而，该4S店在未如实告知、未让消费者充分知晓合同条款及业务模式的前提下，私自操作业务流程，与李女士签订融资租赁合同，将常规的汽车贷款购车业务违规办理为以租代购模式。该操作直接改变了车辆权属与消费交易性质，贷款购车模式下消费者分期还款后可完整获得车辆所有权，而融资租赁、以租代购模式中，车辆前期权属归租赁公司，消费者仅享有车辆使用权，不仅违背消费者真实购车意愿，还暗藏权属纠纷、额外费用、违约风险等多重隐患，严重侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
发现问题后，李女士多次主动联系涉事4S店沟通协商，同时拨打车企400官方热线反馈问题，却始终未得到有效回应和妥善解决方案，维权陷入僵局。为维护自身合法权益，李女士向呼和浩特市消费者协会提交投诉材料，寻求专业维权帮助。
接到投诉后，市消协工作人员立足消费者权益保护工作职责，严格依据《消费者权益保护法》相关规定，启动纠纷调解程序。调解过程中，工作人员向商家普及消费维权相关法律法规，明确经营者在消费交易中必须恪守诚信经营原则，充分保障消费者的知情、自主选择、公平交易等法定权利，不得利用信息差误导、欺诈消费者。在消协工作人员的专业调解与督促下，涉事4S店认识到自身经营违规问题，积极配合整改，最终与消费者李女士达成和解协议。
在自治区首府，消费者权益保护工作无处不在。尤其在涉及民生安康的重要领域，呼和浩特市精准施策，推动全市消费环境建设和消费维权工作再上新台阶。今年以来，呼和浩特市市场监督管理部门聚焦食品安全，深入推进各环节专项整治。制定印发《2026年呼和浩特市食品安全抽检计划及实施方案》，截至目前，全市完成食品安全监督抽检抽样1124批次，完成食品检验728批次，食品安全抽检水平稳步提升。对群众关注度高、点餐量大的入网餐饮服务提供者开展随机检查，截至目前，共检查3710家次，责令整改40家，立案616件，结案295件。严格生产许可准入，严惩非法添加行为，扎实推进食品添加剂专项整治工作。全市40家农贸市场已全部落实食用农产品天天检工作，累计快检59585批次，快检发现不合格食品56批次，快检不合格食品已全部处置并将案件线索通报相关部门溯源查处。
消费旺则经济活，民生稳则民心安。下一步，呼和浩特市将持续深入实施消费者权益保护工程，用心服务消费者，切实保护消费者合法权益，以更高标准、更实举措筑牢消费安全底线、优化消费市场环境，让消费更安心、市场更有序、民生更幸福。
来源：呼和浩特日报 记者 祁晓燕
