中国质量新闻网讯 为筑牢旅游消费安全防线，2026年以来，广西北海市涠洲岛旅游区市场监管局联合涠洲人民法庭，深化“市场监管+法庭”联动机制，以纠纷快处、普法前置为抓手，为海岛旅游市场注入法治动能，切实守护游客与经营者合法权益。
聚焦涉旅纠纷痛点堵点，双方打破部门壁垒，搭建起信息互通、联合值守、联调联动、闭环处置的协同工作体系。针对民宿退订、餐饮消费、旅游购物等海岛高频矛盾纠纷，推行“当日受理、现场核查、就地调解、快速办结”工作模式，将行政监管的高效性与司法调解的权威性有机结合，有效缩短处置周期、提升化解质效，真正实现“小事不出岛、纠纷就地解”。截至目前，双方已联合处置各类涉旅消费纠纷104件，调解成功率达95%，游客与经营主体满意度均保持在90%以上，签订在线调解协议书99份，从源头防范矛盾激化升级，切实维护海岛社会大局和谐稳定。
依托涠洲人民法庭“青年文明号”示范品牌，双方将普法宣传融入旅游服务全链条，为经营户与游客送上定制“法治礼包”。面向民宿经营者、餐饮商户、旅游购物店开展培训和约谈会5场，覆盖经营主体500余家，围绕价格公示、食品安全、合同规范等重点内容，以案释法讲解法律责任，引导商户诚信经营、规范服务。
下一步，涠洲岛旅游区市场监管局将与涠洲人民法庭持续深化联动协作机制，不断完善涉旅纠纷快速化解体系，常态化开展法治宣传、联合巡查、协同调处工作，全力打造具有涠洲特色的旅游消费维权品牌，以更严密的监管、更优质的服务、更坚实的法治保障，护航涠洲岛旅游高质量发展。（来源：广西北海市市场监管局）
