天津讯，如今，不少消费者在挑选养老机构时，遭遇过收费项目繁杂、标价模糊、隐形加价等问题。为帮助消费者明明白白消费、安心稳妥选择养老机构，近日，天津市滨海新区市场监管局梳理养老机构收费甄别要点，发布专业避坑指南。
据了解，养老机构消费纠纷多集中在公示不规范、定价不透明、合同条款含糊等方面。对此，滨海新区市场监管局明确入住前“三必查”核查准则，为市民筛选养老机构划定基础审核标准。一是查验收费公示情况，市民需查看养老机构是否在醒目位置清晰公示收费项目、收费标准以及监督举报电话，对无正规价目表、公示内容模糊潦草的机构要提高警惕。二是核实收费定价类型，公办及财政经费补助的福利类养老机构，收费执行政府定价或政府指导价，坚决抵制公办机构随意要价、超标准违规收费等行为。三是仔细审核服务合同，重点关注退费规则、双方违约责任等关键条款，规避条款含糊、拒不退费等霸王条款陷阱。
在缴费环节，严守“三必问”原则，厘清每一笔费用明细。首先要询问收费依据，确认各项收费是否具备官方文件依据，拒绝缴纳未公示、标价外的额外费用；其次要咨询优惠政策，明确水、电、气、热等配套费用是否按照居民标准计费，保障养老消费相关惠民政策落实到位；最后要敲定退费规则，提前问清提前退住的退费标准、审核流程以及钱款到账时限，规避退费门槛高、无故拖延退费等问题。
同时，滨海新区市场监管局总结出养老行业四类高频消费陷阱，方便消费者快速识别防范。其中包含虚假优惠陷阱，部分机构虚标原价再打折，看似优惠实则无让利；低价诱骗陷阱，以超低广告价吸引客户，后续层层增设隐形收费；资质冒充陷阱，民办养老机构虚假宣称执行政府统一定价，误导消费者；模糊标价陷阱，护理费、服务费等关键费用仅标注面议，无明确收费标准。
滨海新区市场监管局提示，消费者在养老机构消费过程中，务必妥善留存收费票据、服务合同、宣传海报、沟通聊天记录等凭证。如遇不明码标价、超标准收费、价格欺诈等违法违规行为，可随时拨打12345政务服务便民热线进行投诉举报。
来源：中国消费者报 记者 万晓东
