唐健盛：他要做这个事情，必须对市场的需求度拿捏非常准，知道“高线”有多少人需要、再去下多少订单，也知道“低线”有多少人需要，随后还要把这两个货进行分别的仓储，在发货的时候还不能发错了。所有这些都要经过精密的计算、预判，所谓“做坏事赚黑钱”，但是做了“坏事”，不一定能赚到“黑钱”。
在电商领域深耕十余年的陶胜（化名）对此表示，只有个别品类的“小作坊”相对容易通过差异化发货策略实现“降本”和“牟利”的微妙平衡，但现实中消费者更需要提防的是那些“只供B货”的商家。
陶胜：商家是逐利的，如果他不是为了做品牌，而是“我就要赚钱”，那么他不可能去卖好的，这样还要花人、花包装成本，找不同的供应商，他就会一股脑地“我卖到哪里就是哪里”，反正都是卖低价货，反正都是赚快钱。
“AB货”如何破解？
专家来支招
随着电商行业的发展，“AB货”的概念也在演变。在过去相当长的时间里，“AB货”在行业内更常见的形态是“渠道专供”，也就是说，同一品牌在线下实体店售卖的货品，与线上电商平台，特别是低价促销渠道售卖的货品，虽然看似同款，但从设计、用料乃至生产线都可能不一样。
近年来，随着短视频平台和直播带货受到消费者青睐，“直播间特供”成为“AB货”新形态——主播在镜头前展示的产品，与最终邮寄到消费者手中的产品，在面料、做工、细节上可能存在差距。而不管是“直播间特供”，还是“地域AB货”，对消费者来说，最终结果都是“货不对板”。电商“AB货”该如何破解？
在上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛看来，电商“AB货”的本质，依然是商家以优质样品引流获客，却用劣质货品赚取差价，将经营成本转嫁给消费者。
唐健盛：如果产品跟描述的不一致，不符合相关国家强制性标准或者商家承诺的产品标准，就一定有问题。所以发往北上广还是发往其他地区的货品有差异，这可能是一种推测或者分析，实际上最关键的还是货对不板，这才是这个问题的最根本点。
电商行业从业者汪俊（化名）表示，没有品牌又难以溯源的商品，比如在直播间深受消费者追捧的“走地鸡”等特色农产品，出现货不对板的概率相当高；还有一些能溯源的品类，如功效型乳霜、洗护用品等，也有被商家“偷梁换柱”的可能。
汪俊（化名）：A货是为了满足平台的准入门槛，我得有资质，比如国妆特字号；但是实际上发货的时候，发的就是小作坊做出来的B货。有用户去举报这个是假货，这个时候回到市场监管部门，我又拿我正规出厂的产品去排查，它又是正规的，完全是带有作假的性质，这才是真正的“AB货”。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，维权门槛高、处罚力度轻，一定程度上助长了电商“AB货”乱象；而近期出现的“地域AB货”新形态，是对消费者不合理的差别对待，构成消费歧视，涉嫌消费欺诈。对此，平台不能仅以“退款”了事，要明确细则，严厉惩戒违规商家。
陈音江：从电商平台的角度来说，要通过信息监测的手段，比如看商家的发货、消费者的集中投诉，能够及时发现问题。还要建立商品一致性对比机制，比如进行一些定期抽查，对一些货品不一致的商家，要采取下架整改或者清退的措施。平台内部的商家信用机制，也可以做一些分类和引导。
陈音江表示，对消费者来说，提高辨别能力，遇到区别发货时要留存证据、积极维权。监管部门更应细化相关法律法规，明确“AB货”界定标准与处罚细则，彻底撕下以次充好、弄虚作假的“遮羞布”。
陈音江：监管部门对线下商家是要进行产品抽检的，那么对线上商家也要加大检测力度，尤其是从消费者的投诉舆情中去发现一些线索，另外也要督促商家全面公示商品的材质、配置、工艺、生产批次等关键信息，避免商家描述含糊、发货时又不好分辨，或者销售同一版本减配“AB货”的现象。
来源：中央广播电视总台中国之声 总台央视记者 韩雪莹 谢元森 黄茹 蔡薇
