全市各相关行业经营者：
2026江苏省城市足球联赛（简称“苏超”）即将在我市燃情开赛。这是宿迁展示城市形象的盛会，也是推动文旅深度融合、激发消费活力的重大契机。届时，将有数以万计的球迷和游客汇聚宿迁，共襄足球盛举。
为营造公平有序的市场环境，维护宿迁热情好客的城市形象，保障消费者合法权益，宿迁市消费者权益保护委员会向全市广大经营者发出如下倡议：
一、恪守诚信原则，拒绝坐地起价
价格诚信是市场的基石。
严格执行明码标价：住宿、餐饮、零售、出租车等行业，应严格落实明码标价规定。不应在标价之外加价出售商品或提供服务，不收取任何未予标明的费用。
严禁哄抬物价：赛事期间，坚决杜绝借机串通涨价、囤积居奇、哄抬房价、坐地起价等违法行为。特别是景区周边、赛场周边及热门商圈，更应带头稳定价格，让消费者明明白白消费。鼓励经营者推出“苏超”主题优惠套餐、球迷专享折扣等惠民举措，以实际行动回馈消费者，共同营造“价稳质优”的消费氛围。
二、 严把质量关口，擦亮“中国酒都”招牌
质量是企业的生命线，更是宿迁的金字招牌。
杜绝假冒伪劣：酒类生产销售企业、纪念品经营商户应严把进货关，坚决不制假、不售假、不欺诈。坚决抵制以次充好以及销售“三无”产品和侵权假冒的“苏超”周边商品。
守护舌尖安全：餐饮服务单位要严格落实食品安全主体责任，加强原料采购、加工制作全过程管理。特别是针对“宿迁霸王蟹”“骆马湖八鲜”等地方特色食材，应确保来源可追溯、品质有保障，让游客吃得安心、吃得地道。
三、 规范服务流程，提升消费体验
优质的服务是最好的城市名片。
住宿服务标准化：宾馆酒店应信守承诺，不以“满房”“装修”等理由无故拒绝接待已预订客人，不随意降低服务标准或擅自变更房型。
餐饮服务优质化：餐饮场所应根据客流量提前研判，合理调配服务人员，避免出现长时间排队等候现象。主动提供菜单问询、菜品推荐等服务，对本地特色菜品耐心介绍其文化内涵。对于有特殊饮食需求的消费者，如素食、清真等，应尽可能提供个性化餐饮选择，让消费者感受到贴心周到的服务。
零售服务便捷化：商场、超市及赛事周边零售摊位要优化商品陈列，特别是与“苏超”相关的文创产品、球迷用品等，方便消费者选购。同时，可提供充电宝租借、简易医疗用品等便民服务，提升消费便利度。
交通服务顺畅化：出租车、网约车司机要规范经营，主动打表计价，不拒载、不绕路，文明用语、热情服务。景区、赛场周边的公共交通运营单位要根据赛事人流情况，合理增加班次、延长运营时间，确保游客出行便捷高效。
四、 履行社会责任，共建文明赛场
经营者不仅是经济活动的主体，也是社会风尚的引领者。
维护场所秩序：商场、超市、餐饮店等人员密集场所，要加强安保巡查和人流疏导，完善应急预案，确保消防安全通道畅通。主动做好经营场所内外的环境卫生，保持整洁有序，为游客营造干净舒适的消费环境。
倡导理性消费：主动向消费者提示合理消费，避免因赛事期间情绪高涨而过度消费或盲目购买不必要商品。对有购买需求的消费者，应提供真实准确的商品信息，引导其根据实际需求理性选择。
弘扬文明新风：可在经营场所内张贴“文明观赛”“理性消费”“爱护环境”等提示标语，或者利用电子显示屏滚动播放文明宣传语。鼓励员工在服务过程中主动向外地游客介绍宿迁的历史文化、风土人情和文明行为规范，引导游客文明旅游、文明观赛，共同维护宿迁的文明城市形象。
践行绿色环保：积极推广使用可降解餐具、环保购物袋，减少一次性塑料制品使用。餐饮经营单位要引导消费者适量点餐，践行“光盘行动”，主动提示“适量饮酒”“开车不喝酒”，不向未成年人售酒，积极营造健康、文明的消费氛围。
五、 畅通维权渠道，主动化解纠纷
经营者是处理消费维权的第一责任人。
倡导“首问负责”：面对消费者的咨询和诉求，做到热情解答、耐心处理，不推诿、不敷衍，展现宿迁经营者良好的职业素养。
快速响应处置：主动公示投诉电话，对于消费者的合理诉求，要做到“接诉即办”，争取消费纠纷“不出店门”。对于复杂或一时难以解决的纠纷，应主动与消费者沟通协商，明确处理时限和方案，避免矛盾升级。鼓励经营者建立“先行赔付”机制，对确属自身责任的消费纠纷，及时兑现赔偿承诺，以高效的问题解决赢得消费者信任。
积极配合监管：自觉接受市场监管部门、消保委及社会各界的监督，对查实的问题立行立改，共同维护宿迁良好的营商环境和消费环境。
各位经营者，“苏超”的哨声即将吹响，让我们携起手来，以诚信为根本，以质量为生命，以服务为核心，共同擦亮“宿迁服务”品牌，让每一位来到宿迁的客人都能感受到西楚大地的热情与诚信！
宿迁市消费者权益保护委员会
2026年4月8日
