“我常去的商场不让带‘毛孩子’了！”“商场宠物友好标识怎么说撤就撤？”
近期，部分商场取消宠物友好的消息引起人们关注。不少人发帖表示，自己带宠物逛商场时被拒绝入内，而其中一些商场此前曾允许携宠进入。
同样引起讨论的还有一些原本宠物友好但如今禁止宠物入内的餐厅。江苏苏州一家火锅店在推出宠物友好政策“萌宠餐厅”后，因收到大量投诉宣布暂停对外开放。《法治日报》记者近日致电咨询时，工作人员表示：“再开业时间待定，目前的就餐区禁止携宠入内，您如果携带宠物，可以把宠物寄存在店门口的宠物笼内，就餐完毕后再带走。”
记者采访发现，对于携宠就餐、逛商场等行为，有些人认为随着宠物经济的发展，养宠人士携宠出行消费的需求也随之增长，宠物友好商业场所的存在确有必要；还有人则认为，商场、饭店对普通顾客和携宠群体不进行区分，忽视了不喜欢宠物或畏惧猫狗人群的权益。
当前宠物友好商场、餐厅运营情况如何？其中的核心矛盾集中在哪些方面？带着这些问题，记者展开了调查。
公众态度不同
记者近日在北京街头随机采访了数十位路人(含养宠人士及非养宠人士)，询问其对于宠物主人携宠进入商场、餐厅等商业场所的看法。
记者发现，不同群体的观点存在显著差异。养宠人士普遍表示，如今宠物已成为家庭一员，携宠消费是正常的情感和生活需求，只要做好宠物管理，比如拴绳、清理粪便、制止宠物扰民等，就可以拥有携宠进入公共消费场所的权利。有十余年养犬经验的李女士说：“出门吃饭、逛商场总舍不得把宠物独自留在家，只要我们尽到管理责任，不影响他人，为什么不能给我们和宠物一个共同的消费环境？”
非养宠人士的态度大体分为两类，一类市民表示可以理解养宠人的需求，只要宠物管理规范、与就餐区域做好划分，并不反对宠物进入商场等非餐饮核心区域，但绝对无法接受宠物进入餐厅就餐区、与人类共用就餐空间；另一类市民则对宠物进入公共消费场所持明确反对态度，尤其是有孩子和老人的家庭，担心宠物会带来卫生问题和安全隐患。一名中年男子直言：“餐厅是吃饭的地方，犬只身上有细菌，万一扑人、吠叫，不仅影响就餐体验，还存在安全风险，公共餐饮区域就应该禁止宠物入内。”
记者调查发现，实践中还存在这样一个问题——有些支持“宠物友好”的商场、餐厅，虽然满足了部分养宠人士携宠出行的需要，但经常会遭到一些不喜欢宠物的顾客的投诉。有商家直言，不管让不让携带宠物，总有一些人不满意，商家夹在中间也是左右为难。
餐厅标准不一
为直观感受宠物友好场所的实际运营情况，近日记者通过电话咨询和线下走访的方式，对北京市多家宠物友好餐厅、商场等场所进行了解和体验。
3月14日，记者跟随西高地犬“毛毛”的主人慕涵来到朝阳区一家知名的宠物友好餐厅。为了防止自家犬只因兴奋随地大小便，慕涵提前为其配戴尿不湿。记者看到，该餐厅室内外区域都铺设了柔软的假草坪，为宠物提供了自由奔跑、玩耍的空间，店内随处可见西高地、柯基、泰迪等各种品种的小狗，还有猫咪安静地待在主人身旁。餐厅还专门推出了宠物专属餐点“宠物鲜食”“盆盆饭”，以满足宠物的饮食需求。
通过与店员沟通，记者了解到，该门店主打宠物友好定位，前来消费的顾客大多对宠物接受度较高，即便不带宠物的顾客，也基本不会介意宠物在场，门店运营至今并未因宠物引发较大争执。同时店员表示，若有顾客明确表示介意宠物，门店会及时为其安排远离宠物聚集的区域，尽可能兼顾不同顾客的需求。但也有顾客在门店评价中表示，前往就餐时并不知店内有大量宠物，门店未提前作出该项提示，对于怕宠人士来说不够友好。
离开该餐厅后，记者与慕涵一行来到朝阳区某大型综合体。尽管这里被标示为宠物友好商场，但并非商场内所有餐厅都对宠物开放，不少餐饮门店还专门在门口张贴了“宠物禁入”标识。记者与慕涵经过多番询问，终于找到一家允许携宠进入的云南菜餐厅。
而一些独立经营的宠物友好餐厅则有自己的规定。
3月16日19点左右，记者前往位于北京经济技术开发区的一家独立经营的宠物友好餐厅。此时就餐人数不多，记者询问是否能带宠物犬前来就餐，得到了一名服务人员肯定的答复。他介绍，如需携带宠物犬前来就餐，需要提前一天预订包间(包间预订不收取费用)，犬只不需要戴嘴套，但需要全程拴绳，如果犬只体型太大，餐厅可能无法接待，除此之外，在其他方面对宠物主人没有太多要求。
商场收紧规定
小狗“福福”被主人李芳带领着去过11家商场，称得上是“商场的常客”。李芳告诉记者，据她观察，在设施及服务上，不少宠物友好商场都配有宠物尿垫和宠物推车租赁服务，有的商场还会特地为宠物设置饮水区和厕所。但她也注意到，部分商场并不允许宠物踩在地面上，且不允许宠物进入店铺。“虽然标记为‘宠物友好’，但就实际体验来说其实不太友好。”李芳表示。
