长沙讯，近期，一种名为自发性知觉经络反应（ASMR）的助眠服务在网络上悄然兴起，并衍生出付费定制、直播互动、会员订阅等商业化经营模式。这类服务以缓解压力、改善睡眠、情感陪伴为卖点，吸引了不少年轻消费者特别是存在睡眠困扰的人群。3月26日，湖南省消保委发布消费提示，提醒消费者理性参与、科学消费、依法维权。
ASMR服务本质上是借助特定声音、画面等刺激，帮助部分人群放松身心的辅助手段，并非具有治疗功效的医疗行为。湖南省消保委提醒，消费者应理性看待其助眠效果，不宜盲目夸大作用，更不应形成心理上的过度依赖。如长期存在严重失眠、焦虑等症状，应及时寻求专业医疗机构的帮助。
在付费ASMR服务中，部分商家或个人为博取流量、诱导消费，刻意在画面、动作、语言中掺杂低俗、暧昧内容，严重违背助眠服务初衷，甚至可能对未成年人身心健康造成不良影响。消费者特别是未成年人及其监护人应增强辨别能力，主动选择画面干净、声音纯净、内容健康的ASMR作品。若发现低俗、色情擦边球等行为，应及时向平台或有关部门投诉举报。
当前ASMR付费服务交易方式较为多样，存在较大消费安全隐患。湖南省消保委建议消费者应优先选择资质齐全、管理规范的大型网络平台，通过平台正规渠道交易。切勿轻信“私人定制”“一对一专属”等话术，切勿脱离平台进行私下转账。此类交易一旦发生纠纷，消费者往往面临举证难、退款难、维权难的问题，甚至存在个人信息泄露、遭遇诈骗等风险。
部分ASMR付费服务涉及定制内容，需要消费者提供个人睡眠习惯、心理状态、生活细节甚至私人照片等信息，消费者应高度警惕，非必要不提供个人敏感信息，选择内容明确、风险可控的标准化服务，避免因隐私泄露导致后续骚扰、敲诈等次生风险。
在直播互动型ASMR服务中，部分经营者通过建立粉丝榜、守护榜，设置解锁专属内容等方式，诱导消费者持续刷礼物、高额打赏，形成变相的成瘾性消费。消费者应根据自身经济状况合理设定消费预算，不攀比、不冲动、不盲从。家长应加强对未成年人网络消费行为的关注与引导，妥善管理支付账户。
消费者进行ASMR相关付费消费时，应注意留存交易记录、聊天记录、支付凭证、服务承诺截图等相关证据。如遇虚假宣传、价格欺诈、内容低俗、诱导高额打赏、拒绝履行服务承诺等问题，可先与平台或经营者协商解决；协商不成的，可凭相关证据向有关部门或消协组织投诉，或拨打12345热线举报。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 余知都
