今年，我市市场监管部门在优化消费环境方面将持续提升消费维权效能，强化消费领域执法，全力维护消费者合法权益。
据了解，今年，我市将加强消费维权服务站建设，完善消费维权服务网络，推动大型商圈、市场、景区等重点消费区域全覆盖，重点培育打造一批具有邯郸特色、形成品牌效应的示范标杆。推广线下实体店无理由退换货、先行赔付，推动经营主体建立健全线上线下投诉受理和纠纷源头化解工作制度，开展经营主体放心消费承诺践诺活动，打造“一站式”消费服务基地，增强消费者维权便利性和获得感。鼓励异地异店退换货，引导品牌连锁实体店、大型连锁商超实现异地异店退换货。发挥各级消保中心职能，深入开展消费维权宣传活动，加强12315回访问效，提升投诉举报处理效能，进一步凝聚消费环境建设合力，共同做好城市消费者满意度提升工作。
同时，持续深入开展旅游市场整治提升、打击劣质低价等专项行动，深化民生领域价格监管，严厉查处商业银行、水电气企业、教育培训机构、民营医疗机构等领域违规收费问题。深入推进不公平格式条款专项整治，切实保障经营主体和消费者合法权益，破解消费维权痛点难点。强化网络交易监管，落实分层分级、层级对应的合规监管机制，常态化开展合规风险检查，聚焦主体资质违规、禁售商品发布、直播电商违规等重点领域，深化网络交易监测监管，切实提升合规经营水平。
来源：邯郸日报 赵春辉
