消费是拉动经济增长的持久动力，也是人民群众美好生活向往的直接体现。为持续提升消费品质、丰富消费供给，今年浙江将深入实施满意消费“五大行动”，推动满意消费更加可感可及。
自去年以来，浙江省各级市场监管部门紧扣“打造消费环境最优省”目标，全面启动优化消费环境三年行动，“放心消费在浙江”品牌影响力持续提升。全省消费品质量合格率达92%，食品安全满意度达89.5%且连续11年攀升；中国质量奖实现制造业、服务业“双突破”；累计培育放心消费承诺单元超23.9万家、放心消费集聚区620 个，预付式消费监管、金融赋能消费等创新做法走在全国前列。
今年是浙江开展“放心消费在浙江”建设的第十年。省市场监管局相关负责人表示，全省市场监管系统将锚定“消费环境最优省”目标，以“五大行动”攻坚突破，奋力实现“五大新提升”。实施“放心单元”深耕行动，提升消费信任感。出台2026版优化消费环境政策举措，培育“信用促消费”商圈 100 个以上，新增线下无理由退换货承诺单元 1 万家以上；办好第三届“3·15放心消费嘉年华”，力争带动成交额突破百亿元，让放心消费看得见、摸得着。
实施“食药安心”固本行动，提升消费安全感。重点食品抽检合格率稳定在99%以上，“浙食链”重点主体上链率超95%，药品抽检不少于1.5万批次；打造网络餐饮、校园食堂、乡村食品安全等示范样板，筑牢食药安全底线。实施“浙货优品”锻造行动，提升消费获得感。推动消费品质量合格率提升至92.5%以上，帮扶2500家小微企业完善质量管理体系；培育“品字标”企业100 家、“浙江精品”30项以上，持续擦亮“浙江制造”高端品牌。实施“平台经济”赋能行动，提升消费体验感。出台数字广告产业发展意见，新建省级数字广告园区3家，培育重点新兴产业集群15个、“超级工厂” 500家；建成暖心驿站等友好服务站点6000个以上，推动数字消费更规范、更便利。实施“维权服务”暖心行动，提升消费便捷感。上线“一键和解”“AI 调解”等数字化应用，覆盖经营主体5万家以上，消费争议在线和解成功率超60%；出台预付卡管理条例，规范重点领域消费秩序，让消费维权 更高效、更省心。
来源：中国市场监管报 通讯员 赵庆胜
