“成长的烦恼”待破解
然而，任何新兴业态的兴起都伴随着“成长的烦恼”。
不久前，厦门市民孙坤在某租赁平台预订了一台相机，并明确告知客服需要在指定的那天上午使用。然而相机直到次日中午才寄达，导致他原定的拍摄计划全部延误。更让他不满的是，事后提交的投诉工单迟迟无人处理，问题得不到解决。
这样的遭遇并非个例。在社交平台上搜索“租相机”，形形色色的租赁纠纷还有不少。押金退还难、设备定损争议、租赁期满后“买断”价格过高……这些问题成为消费者投诉热点。
“在租赁相关产品时，应当选择有资质的租赁平台。”福建中美律师事务所林律师提醒消费者，拿到通过网络交付的租赁商品时，如果出现商品与租赁合同或商家相关承诺不一致的情况，应及时反馈，并在签收商品的同时保留相关证据，为维护自身权益做好准备。
记者在采访中发现，目前租赁市场还出现“租机套现”现象。一些现金流紧张的用户在中介诱导下，在租机商户下单租用高端设备，但用户并不收货，手机直接被中介回收套现。而获取非正规网贷平台放款后，这笔金额则由中介和用户瓜分。
消费品租赁市场既充满潜力又藏有风险。“这一年内，随着竞争加剧，部分热租的相机租金降幅近半，除了租金价格下跌的风险外，还有其他风险。”周朝伟说，尽管从事相机租赁的门槛不高，但金融风险、隐私泄露、租赁物价值波动等风险却难以避免。这不仅考验商家运营能力，也对行业的规范化发展提出迫切要求。
租赁行业该如何规范？风险该如何防范？
在行业规范层面，一套覆盖租赁交易全流程的标准化管控体系正在形成。从设备质检标准到定损理赔规则，从押金管理到纠纷处理，各个环节都有了更清晰的操作指引。《消费租赁行业健康发展报告》显示，已有平台联合研究机构、行业协会共同参与制定国内首个线上实物租赁团体标准，通过数字化手段将规范要求融入交易全流程。
在技术层面，一些平台开始探索数字化解决方案。以芝麻租赁为例，该平台推出覆盖租赁交易6大环节、近20个风险节点的标准化管控体系，通过数字化手段将规范要求融入交易全流程，落地平台级消费品租赁行业交易管理规范，并参与制定国内首个线上实物租赁团体标准。同时，针对商家端的风控产品也已上线，帮助商家降低资损风险的技术手段正不断丰富。
相关数据
租赁经济有多火？
国家市场监督管理总局发展研究中心数据显示，2024年我国租赁经济交易规模突破4.2万亿元，同比增长32%，服务用户超7.5亿人次。对照国际水平，2024年美国租赁业规模为9950亿美元，对GDP贡献率达3.4%；而中国租赁业规模仅约400亿元，对GDP贡献率为万分之三。巨大的差距意味着，中国租赁市场仍有广阔的发展空间。据易观分析，2025年新租赁市场规模超过700亿元。
年轻人是绝对主力
在租赁消费的群体中，年轻人占据绝对主导地位。行业平台数据显示，“95后”用户占比超60%，“00后”用户订单量一年涨幅超200%，“以租代买”正成为新生代主流消费选择。
哪些品类最火爆？
在相机领域，大疆户外运动相机等产品成交量同比增长超60%。在服饰领域，少数民族服装、婚纱礼服等“出片型”服饰租赁成交量同比激增近7倍。在手机领域，三星S23 Ultra等“演唱会神器”成为租赁爆款。
从场景来看，租赁需求已覆盖摄影器材、服饰穿搭、创业设备、户外装备等多个维度。办公桌椅、电脑、显卡等创业设备需求旺盛，AI应用热潮带动显卡算力租赁搜索量暴涨300%。
记者手记
租赁经济，规范方能致远
短短几年间，“以租代买”从一个小众概念演变为消费热潮。从数码相机到户外装备，从高端服饰到家用电器，租赁几乎覆盖了日常生活的方方面面。然而，伴随着市场规模的快速扩张，押金纠纷、定损争议、霸王条款等问题也频频见诸报端。
租赁经济正站在一个关键的十字路口：是继续野蛮生长，最终被信任危机拖垮？还是走向规范发展，真正成为绿色消费的重要支撑？
答案显然是后者。如何实现这一转变，需要多方合力。
首先，缺乏权威标准是当前租赁市场最大的短板。尽管行业首个线上实物租赁团体标准已经发布，但仍缺乏全国性、强制性的国家标准。以相机租赁为例，一台相机正常使用的磨损算不算“损坏”？划痕到什么程度需要赔偿？谁来认定责任归属？这些看似各说各有理的问题，背后是行业标准的缺位。没有权威标准，商家和消费者就只能各执一词，纠纷自然层出不穷。
值得关注的是，已有平台联合研究机构开始探索建立覆盖租赁交易全流程的标准化管控体系，但平台的努力远远不够。需要政府监管部门牵头，联合行业协会、龙头企业，尽快制定分品类、分层次的租赁商品质量分级指南、折旧与定损标准指引。只有让标准“立起来”，纠纷才能“少下去”。
其次，健全信用约束体系是关键突破口。目前，基于信用评分的免押金租赁已经大大降低了用户门槛，但信用机制的应用不应止步于“免押金”。如果租赁双方的履约行为能更全面地纳入社会信用体系，对守信者给予更多便利，对失信者实施联合惩戒，租赁市场的信任成本将大幅降低。
最后，需完善监管体系。租赁经济涉及的法律关系、监管主体、责任边界尚不完全明晰。在个人信息保护、数据安全、税收监管等方面，现有政策法规难以完全覆盖租赁场景下的新问题。明确牵头部门，建立跨部门协同监管机制，才能避免“多头管理”或“监管真空”。
租赁经济的本质是资源的循环利用，这符合绿色消费的时代潮流，但要真正释放其潜力，就必须从“风口”走向“规范”。当每一笔交易都有规则可循，每一次纠纷都有渠道解决，“以租代买”才能真正成为一种安心、便捷的生活方式。
来源：福建日报 记者 赖昊拓
