3 直击网络金融信息乱象
“这个说‘重大消息’，那个说‘马上爆了’；上一个正襟危坐的‘专家’刚刚说‘××推荐不可信’，下一个西装革履的‘专家’又出来反驳说这种‘不可信’的说法本身‘不可信’。”今年春节过后，南宁市民苏女士眼见银行定期存款利率走低，想将一笔到期的存款用于投资，遂在网上搜索相关信息，却被“轮番轰炸”的推送弄得一头雾水。
消费者一头雾水，金融机构也备受困扰。一家保险企业业务经理张先生告诉记者，他们部门的业务员经常抱怨称，刚开口给客户推荐某款产品就被对方打断，说“我在×××（某手机App）上看了，你们那些都是骗人的”，让业务员哭笑不得。
针对互联网金融信息乱象，我区相关部门指导金融机构充分运用人工智能等工具，通过各种形式揭穿网络陷阱，筑牢防诈屏障。近日，广西金融监管局、中国人民银行广西壮族自治区分行、广西证监局、自治区通信管理局联合发布风险提示，明确指出“全额退保”“债务免除”“征信洗白”“投顾费用全退”“走银行内部特殊流程保证百分百过审”等均涉嫌虚假宣传。广西北部湾银行工作人员走进大学校园，通过AI换脸通话模拟、钓鱼网站攻防演示等形式拆解技术诈骗底层逻辑，获得师生好评。
金融机构不断深化警银协同，以实际行动守护百姓的“钱袋子”。相关统计数据显示，广西打击治理电信网络诈骗成效显著，案件数量及群众损失均呈下降趋势，为群众挽回大量经济损失。
4 从“3·15”到365天的守护
近日，建信人寿广西分公司工作人员走进位于南宁市邕宁区新江镇的新江文化广场以及该镇那云村、屯亮村的金融消费者权益保护宣传站，向当地居民宣讲金融消保知识。记者了解到，广西自去年启动金融消费者权益保护宣传站建设以来，各金融机构已在全区各地新建宣传站逾万个，成为开展常态化教育宣传的又一阵地。
每年开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，则是广西金融机构践行“金融为民”理念的重要举措。今年的系列活动通过游戏化学习、场景化体验、立体化传播的创新模式，推动公众学习金融消保知识从“被动灌输”向“主动参与”转变。
维权是一场“持久战”——多位受访的金融机构相关负责人表示，将继续全力维护金融消费者的合法权益，在开展“3·15”活动的基础上，为消费者提供365天的守护。
记者从3月13日举行的“金桂护航 骑心同行”2026年“金桂星火”党建志愿服务活动启动仪式了解到，我区金融机构以银行网点为支点，计划打造约1400个“骑手关爱驿站”，流动宣传站内容将紧跟最新诈骗案例和消保热点，每季度及时更新推送宣传资料，实现权益守护长效化。
中国银行广西区分行各网点充分利用电子屏、灯箱、展架、海报等载体，全天候滚动传播金融安全知识，工作人员以送递折页、厅堂微沙龙、一对一讲解等形式普及金融知识，实现“办业务、学知识、守安全”一举多得。浦发银行南宁分行建立“金融网格员”机制，开展消保知识竞赛和服务礼仪培训、模拟客户投诉场景，在持续提升员工服务意识和应急处理能力的同时，把金融消保工作融入日常。新华保险广西分公司相关负责人表示，该公司将持续深化金融消费者权益保护教育宣传，依托“线上服务矩阵+线下服务网络”构建全时段守护体系，把“金融为民”理念落到实处。
来源：广西云-广西日报记者 孟振兴
