「浙江永康：擦亮“放心消费在永康”金字招牌」
3月13日至15日，浙江省永康市消费者权益保护委员会、市市场监管局成功举办3·15放心消费嘉年华活动。本次活动采用“主会场+分会场”联动模式，以永康市会展中心为主会场，同步设立永康华联商厦、浙江炊大王炊具有限公司、浙江山海公厨科技有限公司三大特色分会场，形成全域覆盖的消费矩阵。
主会场汇聚多家优质商户，设置“品质永康”好物区与“寻味永康”美食区，集中展销日用百货、特色轻工及肉麦饼、方岩麻饼等本土美食，实现“一站式吃喝玩乐购”。三大分会场各具特色：华联商厦以老牌商贸企业信誉护航放心消费；炊大王公司开放透明工厂，展示非遗制锅技艺与智能化品控，让消费者零距离感受“永康制造”硬核实力；山海公厨公司开展食品安全体验活动，邀请公众参观中央厨房，构建从田间到餐桌的信任链条。
活动坚持政府搭台、企业让利、群众受益，通过专属优惠、特价让利、新品体验等形式让消费者享受实惠。参展商户均以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的“六好”标准遴选，确保品质过硬。现场还设立“维权直通车”和便民服务区，整合消费者保护委员会、市场监管部门、检测机构及志愿者等力量，提供消费咨询、投诉受理、免费理发、小家电修理、测血压、真假烟鉴别等“一站式”便民服务。
永康市市场监管局相关负责人表示，此次嘉年华不仅是激发消费潜能的盛会，更是优化消费环境的生动实践。永康市将继续锚定浙江“打造消费环境最优省”目标，持续深化“放心消费在永康”建设，让“买在永康”成为消费者最安心的承诺。（夏 磊）
「山东威海：让群众敢消费、愿消费」
放心的消费环境是提振消费信心、释放消费潜力的重要保障。2025年，山东省威海市市场监管局紧扣市委、市政府决策部署，扎实推进消费者权益保护和提振消费各项工作，取得积极成效。
维权效能持续优化。在韩乐坊、火炬八街等热门商圈景区推行“警监联动”“下沉一线”机制。旅游旺季，组建200多人的志愿服务队，协助基层监管人员开展服务指导、流动维权，涉旅投诉同比下降21.2%。引导34处商业综合体、5100余家商户参与先行退款承诺，培育线下无理由退货承诺单位1000余家，成功获批全省首个国家级消费环境综合治理试点。
消费供给提质升级。启动“好品山东·威海精品”区域品牌认定，首批认定25个品牌，以品牌建设带动品质升级。推动香港标准及检定中心（STC）山东工作站落户威海，西洋参、无花果等30个产品获得香港优质“正”印认证，推动本地产品对标更优品质，更好满足市民消费需求。
市场秩序规范有序。创新无堂食外卖“云监管”治理模式，精心打造无堂食外卖示范街区8处、标杆店54家，让消费者“点得明白、吃得放心”。聚焦电动自行车、燃气器具、危化品等重点产品，持续加大监督检查和抽检力度，严厉打击制售假冒伪劣产品等违法行为，坚决守护产品质量安全底线。
放心消费建设没有终点，品质提升永无止境。全市市场监管部门将以更高标准优化消费环境，以更实举措提升供给品质，以更严要求守牢安全底线，让群众敢消费、愿消费，为奋力开创“精致城市·幸福威海”建设新局面贡献更多市场监管力量。（鞠传日）
「山东临沂：打通消费维权“最后一公里”」
3月13日，山东省临沂市消费者协会在滨河万达广场举办“品质沂蒙·惠享生活”3·15放心消费主题活动。市场监管等有关部门、行业协会、法律服务机构及企业代表等共约90人参加活动。
此次活动面向群众解读2026年“提升消费品质”消费维权年主题内涵，介绍全市消费环境建设成效及下一步工作部署，现场宣布“天天3·15 消协在身边”消费维权法律咨询服务工作启动。该服务将实行律师事务所轮值制度，面向社会公布咨询电话，为消费者提供免费、专业的法律咨询服务，打通消费维权“最后一公里”。
活动现场还设置了维权加油站、质量服务驿站、消费体验站、便民服务站四大主题功能区，开展“食品安全知识有奖问答”等活动，现场气氛热烈，互动氛围浓厚。
临沂将以“提升消费品质”年主题为主线，持续深化消费教育引导、创新消费监督模式、强化消费维权法律保障，擦亮“红色沂蒙诚信经营”消保品牌，全力营造安全放心消费环境，深入实施消费能级提振行动，以高质量维权护航高质量发展。（张凤川）
「湖南湘潭：放心消费心“莲”心」
为营造安全放心的消费环境，以高品质消费赋能经济高质量发展，3月13日下午，湖南省湘潭市市场监管局、湘潭市消费者权益保护委员会、雨湖区人民政府联合举办“优化消费环境提升消费品质”活动。
活动现场发布2025年度全市消费维权数据VCR，系统展示市场监管及市直各相关部门在各自领域的工作成效。揭晓第三届“湘潭特色伴手礼”名单；介绍整合品牌“莲城有礼”礼盒入选产品；“放心消费承诺单位”代表公开宣誓；市领导为10位“消费维权人物事迹经验推广”代表授绶带，其中4位代表接受现场访谈，分享他们依法维权、推动消费环境优化的经验做法。
活动推出湘潭消费维权专属IP形象“莲消宝”及消费维权年主题创意宣传海报。“莲消宝”将“莲城”湘潭的象征——莲花融入设计之中，创意宣传海报体现的“七天无理由退货”“放心消费幸福湘潭”等符号传递维权承诺与品牌建设理念，融入多元消费场景，以绿色主调彰显优化环境、提升品质的愿景。
活动现场设置政策宣传、消费咨询、食品快速检测、伴手礼产品展示等30余个展位。相关行政部门、检测机构、行业协会等为市民提供面对面的法律法规咨询、免费快检等服务。同时开展“知识有奖问答”活动，现场气氛热烈，推动形成社会共同参与、消费环境优化的良好局面。（章 兰）
「湖南邵阳：让消费托付给安心」
清晨，退休教师陈阿姨在消费维权服务站指导下提交退货申请；午间，商圈电子屏滚动着“线下无理由退货”标识；某企业调解专员正与消费者视频连线协商……这些细节，拼成了2025年湖南省邵阳市消费维权的温暖图景。
从“单兵作战”到“全民防线”，维权意识扎根生活。针对老年群体痛点，邵阳市市场监管部门联合老干部大学开设“守护夕阳红”专场，2025年举办50余场“五进”活动，发放定制手册15万份。6760家承诺单位挂牌“五个放心”，2703家商户推行线下无理由退货，巫江夜游、崀山商业广场等新场景成为“放心消费打卡地”。
从“被动接诉”到“主动清源”，每声诉求皆有回应。12345与12315平台“数据互通、工单并轨”，投诉平均处置时长缩短40%；169家企业入驻ODR平台，1381起纠纷“云端”化解。每月一份《风险预警专报》将投诉数据标注为“红黄灯”，对226家高风险企业实施“靶向治理”，推动“接诉即办”向“未诉先防”升级。
从“权益兜底”到“生态共荣”，每一次交易公平有序。2025年，邵阳把“保护合法企业”写进维权方案，对高频被诉企业强制入驻ODR，指导其提升和解率。针对直播带货等新业态编印《新型消费纠纷处置手册》，用大数据追踪“马甲账号”。让守法者不吃亏、违法者没空子，市场才能真正“活而有序”。
2025年，邵阳全年办理投诉举报45181件，为消费者挽回经济损失810.62万元。这沉甸甸的数据，是4.5万余次信任的托付，是800余万元真金白银的守护。“放心消费在邵阳”正为这座城市的烟火气，添上最踏实的注脚。（郭敏欣）
来源：中国市场监管报
