广西发布2025年消费维权十大典型案例

2026年03月16日 16:45

  物业经理出售业主信息

  两人被审查起诉

  2024年10月,梧州市藤县市场监管局陆续接到消费者投诉称,藤县南国鼎峰装饰有限公司工作人员频繁通过电话、微信发送商业信息推介公司业务,涉嫌非法获取和使用个人信息。

  该局核查发现,自2024年8月22日起,在未经小区业主同意的情况下,藤县信和顺物业服务有限公司物业经理李某某,擅自将“华府中心”小区284条业主信息通过互联网泄露,并传输给装饰公司主管潘某某。潘某某组织公司业务员利用上述信息开展推介,成功签约8套房屋装修合同。事后,潘某某以“便捷费”名义向李某某支付8000元。

  去年7月,因涉嫌侵犯公民个人信息罪,李某某、潘某某被警方拘留。目前,案件已由公安机关移送检察机关审查起诉。

  淡水珍珠冒充海水珍珠

  网店被判退一赔三

  2024年11月8日,黄女士花费3450元,在电商平台“北海依莲珍珠20年老店”购买了一对海水珍珠耳钉和一条海水珍珠项链。收货后,她将耳钉和项链送到北海市产品质量检验所检测,检验结论为淡水养殖珍珠。

  黄女士与商家协商赔偿事宜未果,向鹿寨县人民法院提起诉讼。法院审理认定,邓某莲经营的电商店铺向消费者出售的珍珠项链和耳钉并非双方约定的海水珍珠,该行为构成欺诈。2025年5月22日,法院判决邓某莲向黄女士退还货款3450元,并赔偿10350元。

  引诱消费者充值领奖品

  商贸行被罚款1万元

  2025年4月,贵港市平南县市场监管局陆续接到13件关于平南县鑫业商贸行违法开展有奖销售活动的投诉举报。经调查,该商贸行以参加抽奖免费领取平板电脑等奖品为诱饵,要求消费者在指定购物平台充值3000元以上并消费,才能领取奖品。而且,充值资金无法提现,只能在平台购买商品,商品价格普遍高于市场价格。该商贸行工作人员还引导消费者使用微信、支付宝甚至开通消费信贷花呗等方式进行充值,充值金额从7000元至1.3万元不等。

  经进一步核查,该商贸行在开展上述有奖销售的抽奖活动前没有明确公布或告知消费者奖品数量或者中奖概率、兑奖条件、兑奖方式等信息,违反《规范促销行为暂行规定》第十三条第一款规定,构成未在有奖销售前明确中奖数量、中奖概率等信息开展有奖销售活动的违法行为。案发时,该商贸行已引导13名消费者充值7.333万元。鉴于对方积极主动配合调查,并全额退还消费者充值款项,2025年6月9日,该局责令商贸行立即停止相关违法行为,并处罚款1万元。

  虚假宣传还想跑

  药业公司被罚2万元

  2025年3月至4月,防城港市港口区市场监管局陆续接到消费者投诉举报22件,反映防城港御转欧姚药业有限公司涉嫌虚假宣传误导消费者。经调查,该公司在电商平台开设“永盛复大药房旗舰店”“德回堂大药房”“标惠堂卖场店”等多家网店,宣称所售药品和保健品具有“调理肠胃、增强免疫”“增强免疫力”等功能,但相关产品未取得相应保健功能资质或药品功效认证。

  经查,该公司构成发布虚假广告行为,面对调查时还计划将公司住所迁移到桂林市。2025年4月29日,港口区市场监管局责令该公司立即停止虚假宣传违法行为,撤下违法广告内容,在相应范围内消除影响,并处罚款2万元。

  生虫、过期大米重新包装销售

  粮油批发部以次充好被罚

  2025年4月24日,百色市西林县市场监管局检查发现,瑞铭粮油批发部在未取得食品生产许可证的情况下,将生虫、过期及临期的多个品牌大米拆封后,通过混合搅拌、鼓风除杂等简单处理,重新封装入原厂或其他品牌包装袋中进行销售,通过非法手段掩盖食品的真实状态,以次充好,欺骗消费者。涉案大米原料总计9910公斤(包含超过保质期原料2273公斤),货值49531元。

  经查,瑞铭粮油批发部存在未取得食品生产许可证从事食品生产经营活动,使用超过保质期的食品原料,侵犯注册商标专用权和冒用他人名称、地址、生产许可证编号等多种违法行为。案发后,该批发部召回部分已售产品。根据有关法律规定,西林县市场监管局没收涉案的违法大米原料、成品、半成品共计9910公斤,没收违法所得920元,并处罚款4.6万元。

  来源:南国早报

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