“局长信箱”全新升级了！记者从哈市市场监管局了解到，为给消费者提供更高效、精准的消费诉求表达渠道，日前，该局“局长信箱”新增个人信息录入、涉诉领域分类勾选、证据在线上传三大功能，让企业和群众诉求“精准直达”。
哈市市场监管局“局长信箱”位于该局微信公众号内，新增功能后，诉求表达方不用反复补充材料，可实现上传凭证、一键分类，诉求可精准“对接”处置人员。在后台处置端，有关人员可对涉诉企业快速检索、涉诉问题精准归类，实现处置进度全程跟踪，让监管人员既能快速摸清群众诉求痛点，又能精准捕捉行业监管漏洞，让“局长信箱”成为监管执法的“风向标”。新“局长信箱”上线后，目前，诉求按时受理率、按时答复率、按时办结率均达到100%。
来源：哈尔滨新闻网
