春暖花开消费旺，维权护航正当时。为切实守护广大消费者合法权益，兰州市12315消费者投诉举报调处指挥中心结合近期消费投诉热点，梳理高频消费问题，发布专项消费提示，助力消费者擦亮慧眼、守住钱袋，共同筑牢安全、和谐、有序的消费环境。
一、理性消费：从我做起，共筑和谐消费环境
（一）按需消费不盲从。根据自身实际需求选购商品和服务，不盲目追求“网红产品”“奢侈品牌”，不被促销噱头裹挟，做到量入为出、理性消费。
（二）绿色消费践新风。践行绿色低碳消费理念，外出就餐按需点餐、剩餐打包，抵制餐饮浪费；拒绝购买野生动物、非法捕捞产品等，共同守护生态环境。
（三）文明消费显素养。外出就餐自觉使用公筷公勺，践行文明用餐礼仪；在景区游览遵守公共秩序，不随地吐痰、不乱扔垃圾，爱护公共设施。
二、热点聚焦：这些消费陷阱务必警惕
（一）促销套路藏玄机。识破“限时折扣”“满额赠礼”“清仓甩卖”“网红爆款”等宣传套路，警惕“先提价后打折”“虚构原价”等价格欺诈行为。
（二）食品安全要重视。外出就餐时，优先选择证照齐全、明厨亮灶的餐饮单位；警惕“纯天然食品”“野生菌”等高危食材。网购食品需仔细核对商家资质、生产日期、保质期及检验合格证明，收货时当场检查包装完整性、有无破损变质。
（三）网络购物风险高。明确退换货规则、售后保障条款，警惕“退换货链接”“快递丢失”等新型诈骗话术，不透露银行卡密码、不共享手机屏幕、不向任何“安全账户”转账，守护好个人财产安全。
（四）服务消费需谨慎。美容美发、教育培训、健身理疗等服务领域，消费前务必查看商家资质、从业人员相关资格证书，避免一次性大额充值。旅游出行时，务必与旅行社签订正规旅游合同，警惕 “低价团”强制购物。
三、维权指南：科学维权助您守住权益
（一）证据留存是核心。主动索要发票、合同协议等书面凭证。网络消费需妥善保存订单截图、物流信息等记录，对于贵重商品、易碎商品，建议录制开箱视频。预付卡消费留存充值凭证、办卡协议，明确双方权利义务。
（二）协商调解优先行。遇到消费纠纷时优先与商家沟通协商，避免矛盾冲动升级。若协商无果，可优先通过全国12315平台、微信公众号、小程序等线上渠道提交投诉。
（三）依法维权不拖延。发现商家存在虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为，及时向市场监管部门举报；若涉及诈骗、非法集资等违法犯罪行为，可向公安机关报案，或通过诉讼、仲裁等法律途径维护自身合法权益。
兰州市12315消费者投诉举报调处指挥中心郑重提醒：消费路上多留心，维权知识记于心。无论线上线下消费，务必保持警惕、理性选择，遇到消费纠纷莫慌张，12315始终是您最坚实的维权后盾，与您携手守护消费安全！
来源：每日甘肃网
