消费是经济增长的“压舱石”和主动力，其潜力的充分释放离不开金融服务的有效支撑。工商银行嘉兴分行积极响应《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》《关于优化实施个人消费贷款财政贴息政策有关事项的通知》等政策号召，主动作为、靠前服务，通过创新服务模式、精准匹配需求，用金融“活水”滋养消费市场，助力消费升级与市场繁荣。
场景化深耕 释放乘数效应
马年新春点燃了市民积攒已久的消费热情。工行嘉兴分行围绕春节消费旺季，聚焦“好吃、好住、好行、好游、好购、好玩”六大核心消费场景，围绕出行文旅、大宗消费、支付便利等重点领域，联合线上线下百余家平台与商户，推出一系列惠民促销举措，将静态的金融产品转化为动态的沉浸式消费体验。
优惠活动重磅来袭。工行嘉兴分行与大润发、麦德龙等多家大型综合体联合开展“工行送福，信用添富”年货节促销活动，工行满减活动叠加商超自有促销形成双重优惠，累计惠及近16000名客户；辖内南湖支行参加南湖街道2026新春消费月暨第三届“烟雨南湖 烟火集市”活动，到场客户可享受信用卡满100元随机立减20~60元，借记卡满50元立减10元，单笔优惠力度大、参与门槛低，为消费者和商户带来实实在在的便利和实惠。
深度融入民生消费场景。该行携手小区物业、知名旅游公司、本地小米、华为等品牌授权商户推出消费满减活动，有效激发市民消费意愿，撬动消费额近7万元。同时，紧抓“618”“双十一”等消费节点，联合大型电商平台、核心商户开展系列主题促销，开展定向满额立减及分期满减优惠，进一步降低居民消费成本。
政策红利加速释放。深度参与“焕新消费惠全嘉”消费品以旧换新“五进”活动，推广满减优惠、绑卡有礼等多重福利，将“以旧换新”政策转化为消费者可感知的实惠。落实《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》，以“融e借”为抓手，积极推广其申请简单、额度灵活、应用场景较多的优势，扩大民生领域消费场景覆盖，以金融杠杆撬动消费潜力。2025年个人消费贷款新增7.48亿元，列四大行第一。
陪伴式服务 守护民生温度
《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》指出，在支持发展服务消费方面，要增加对餐饮等领域经营主体的融资支持，助力挖掘基础型服务消费潜力。工商银行嘉兴分行立足区域实际，发挥专业优势，让“人间烟火”更具韧性与温度。
嘉善本土的“某碟”作为老牌餐饮品牌，早年凭借周边居民的支持，经营良好。但随着线上外卖平台兴起，门店到店客流被分流，外卖“价格战”也让经营压力剧增。为此，“某碟”选择拥抱数字化浪潮，通过抖音等社交平台开展营销，精准吸引线上流量，有效扩大品牌知名度。
尽管在线上营销初尝甜头，但持续的引流投入让门店陷入流动资金紧张困境，且客流量和销量的回升又带来了餐厅硬件升级、服务软实力提升等需求，进一步加重了经营者压力。工行嘉善商城支行了解到这一情况后，没有简单“输血”，而是开启“全流程陪伴式金融服务”。第一时间匹配100万元经营性信贷产品，量身设计还款方案缓解短期压力，同步落地收付款聚合支付、代发工资和资金理财闲置资金灵活增值等服务，全方位覆盖门店的日常运营金融需求。在资金“活水”精准浇灌下，门店不仅完成线上营销扩张与店面升级，更在激烈竞争中稳固了核心优势。
这是该行精准服务民生需求的缩影。该行深入调研当地小微商户经营周期与资金需求，创新推出“商户贷”“炊烟贷”“民宿贷”等特色信用贷款，以纯信用、零抵押的方式，解决传统信贷门槛高、有效抵押物匮乏问题，并将定制化服务送上门，为合规经营的街边商户、小微企业等提供信用资金支持，让特色小店变成当地一张张亮眼的名片，让普惠金融惠及更多企业民生，成为撬动经济增长的新引擎。
数字化赋能 构建共赢生态
对于规模更大的专业市场，工行嘉兴分行更注重提供系统性服务。如工行平湖支行围绕服装城商户，以数字化为纽带，构建“结算—权益—融资”三位一体的服务闭环。在日常收单系统高效结算的基础上，借助“工银i豆”等权益活动提升黏性，并及时跟进客户发展需求，提供“服装城专业市场贷”专项资金支持，将融资服务嵌入企业全周期，2025年末，信用贷款余额达3110万元。通过将支付结算、权益增值与精准融资无缝衔接，有力支持企业抢占市场。
该行始终立足区域实际，将“千企万户大走访”和促消费扩内需紧密结合，关注洪合毛衫市场、水果批发市场、许村家纺城市场、濮院专业市场等本地专业市场经营主体的发展需求，深度融入商户经营脉络，设立专项融资方案，致力于提供贯穿企业全周期的综合化金融服务。此外，该行引入大数据风控模型，动态评估商户经营状况，实现“信用即资产”，并联合地方政府搭建沟通机制，促进供需精准匹配，推动“小商户”融入“大循环”。全市定制批量化服务方案48个，方案项下余额超9亿元。
“我们用定制化、场景化、数字化的创新实践证明，破解小微融资困境，关键在于实现从单一信贷支持到全周期金融陪伴的跨越。后续我们也将持续关注市场发展动态，提供更有力的金融支撑，促进产业繁荣发展。”工行嘉兴分行相关负责人表示。
从节日场景创新到小微企业陪伴，从打造优质体验到守护万家灯火，工行嘉兴分行正以金融创新为笔，绘就消费繁荣的生动图景。未来，该行将持续深化场景共建与生态融合，将政策导向、市场需求与金融创新深度融合，打造更多元、更智慧的消费生态，真正激活消费“一池春水”，为经济高质量发展注入持久动能。
来源：嘉兴日报 龚 萱
