2026年江西消费维权七大举措上线！3月3日，江西省2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会召开，今年江西将围绕消费维权年主题“提升消费品质”，提升消费品质，提速维权、升级服务、守护民生，让群众买得放心、用得舒心。
力争实现试点地区办结时限再压减50%
升级3·15维权品牌。全省联动精心策划“3·15国际消费者权益日”系列活动，以“现场咨询+品质消费+宣教赋能”三维联动，扩大社会影响力。宣传好、运用好“全国消协智慧315”和12315平台，强化纠纷解决力度。常态化开展“月月3·15”公益律师答疑公益活动，推出“公益律师接待日”。
提升消费者满意度。坚持问题导向，在全省推进消费投诉分类处理改革，力争实现试点地区消费投诉举报受理、办结时限再压减50%。同时，对全国12315平台已办结投诉进行全量短信回访并形成分析报告，指导各地对不满意工单进行再核查、再反馈。提升“消费查”“扫码辨商品”“消协帮你选”等特色功能的社会知晓率和使用率，依托数智化应用，抓好投诉源头“治未病”，优化处置流程提实效，全面提升消费者满意度。
继续办好“3·15金秋购物节”等公益活动
创新消费宣教模式。将3月定为年主题宣传月，明确全年宣传重点和举措。线下依托户外LED屏、公交地铁站台、社区宣传栏、商超电子屏等载体，滚动播放宣传标语、公益宣传片，实现重点区域宣传覆盖；线上深耕微信公众号、视频号等新媒体平台，创意发布消费维权知识、典型案例解析、消费提示等内容，形成线上线下同频共振、全域联动的宣传格局，进一步凝聚社会共识，营造浓厚的宣传氛围。
助力消费政策落实。继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，丰富消费场景，提升老百姓消费获得感。顺应消费升级趋势，宣传推广“江西特色伴手礼”，推动优质供给更好地满足消费需求，不断提升江西特色产品的公众知晓率和品牌影响力。督促企业落实消费品“以旧换新”、绿色消费等政策，开展解读宣导，推动降碳减污扩绿，服务高质量发展。
在家电家装电商等行业设立“消费维权服务站”
持续拓展维权服务。在家电、家装、电商等重点行业设立“消费维权服务站”，开展业务培训，建立快速处理机制，打造和解在先的维权服务模式。探索消费维权志愿服务模式，创新激励机制与工作体系，将消费维权服务站与消费维权志愿者有机融合，打造维权志愿者“分类管理、发挥所长、驻站服务”的协同新模式。
强化消费维权实效。关注消费维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题，深入开展消费监督，善于破解难题。围绕消费新业态、新模式、新场景，高质量开展消费调查，及时准确反映消费状况，敦促企业承担消费维权主体责任。综合用好约谈、公示、点评评议、公益诉讼等法定手段，打出维权“组合拳”，提升维权效能。
开展跨区域维权协作、持续开展食品安全抽检
巩固“大消保”格局。深入开展“消协组织建设年”工作，推进各级消费者组织健全完善。聚焦异地消费维权痛点难点，因地制宜开展跨区域维权协作。深化与司法机关的联动，健全公益诉讼、支持起诉等协作机制，加强案例共享交流，提升化解复杂疑难纠纷的能力。
深化与省消保委成员单位的协同联动，持续开展食品安全抽检便民服务省政府民生实事，全年监督抽检食品不少于5000批次，现场快速检测消费者送检的自购食品全年不少于6万项次。通过汇聚政府监管的刚性、行业自律的柔性、企业履责的诚信、消费者参与的理性以及舆论监督的威力，着力打造责任共担、成果共享的消费维权社会治理共同体。
来源：江西日报
