工作人员带着“代理人”来赔偿
1月19日，焦女士打电话告诉记者，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司的工作人员要找她商量解决问题的方案，记者随后来到双方约定的地点。下午4时许，一位自称是郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司工作人员的年轻人小帅带着一个50来岁的中年人赶到约定地点。中年人赵先生表示，当时他作为代理人为殷某办理了焦女士的面包车过户手续，希望焦女士不要再纠缠谁的责任，由他支付8500元保障金给焦女士，负责处理此事。随后，这位赵先生从身上拿出一张准备好的收条要求焦女士签字，然后他付钱走人。收条上显示：“本人赵**，我代理的焦**名下豫******小型机动车号牌车辆过户事宜，因该车辆有其他问题，现双方协商一致，我本人自愿处理此事，并交纳8500元作为保障金，负责处理完此事。”
焦女士没有答应，要求必须是郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司和自己签订责任认定和赔偿协议，然后才能接受赔偿。双方最终未达成一致意见。
焦女士告诉记者，她的身份证原件没有提供，视频没有提供，这位代理人赵先生又是通过什么方法把自己的面包车进行过户的呢？而且事发后这么久，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司没有承认过自己的错误，只是找来“代理人”解决问题，自己无法接受。
郑州二手车过户是否存在漏洞
“在车主毫不知情的情况下，只要机动车登记证书、机动车行驶证在车上，别人就可以偷偷将车过户。”焦女士表示，这样的漏洞太可怕了。那么，在郑州类似焦女士面包车被偷偷过户的情况还有没有？
1月21日上午10时许，记者来到郑州市车管所附近了解情况。在距离郑州车管所大门口几百米处，记者便看到有人在路边三三两两地站着，在寒风中执着地向过往车辆招手。
记者随机停在一位招手示意停车的中年女性身边，这位自称姓胡的女士告诉记者，她是附近的村民，专门从事新车上牌、车辆年检、二手车过户等代理业务。记者询问“二手车过户时，如果卖车人无法到场，没有卖车人的授权书，也没有卖车人身份证原件和同意过户的视频资料，能不能办理？”
胡女士先是打了一个电话，然后表示，可以找人通融，但必须额外支付200元的协调费用。记者借故要价太贵离开。
进入郑州车管所停车场，记者刚刚停好车，一位50多岁、包裹严实自称姓邵的女士便凑过来询问记者办理什么业务。记者把刚才说过的话重复了一遍，邵女士拨打了几个电话，表示“可以帮助协调，最快一个小时内就可以完成过户，但必须额外增加200元的中介费”。
车被偷偷过户的责任该由谁担
“我的身份证原件一直在身上，也从来没有提供过同意过户的视频，如果交易开票时，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司能够严格按照规定办理，我的车根本不可能被偷偷过户。”焦女士认为郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司应该承担所有过错责任，并查漏补缺，赔偿自己的损失。
1月21日，郑州市车管所办公室赵主任在接受记者采访时表示，焦女士面包车被偷偷过户的漏洞主要出在交易开票环节，手续齐全时，车管所授权的服务站登记大厅只能依法登记。
1月28日，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司一位陈姓经理在接受记者采访时表示，2025年11月份接到焦女士反映的问题后，公司一直抱着认真负责的态度和焦女士积极沟通，现在已经初步达成了处理方案。当记者追问公司是否存在工作漏洞、是否已经查漏补缺、有关人员是否应该追责时，陈经理表示这个问题比较复杂，自己正在外地，回郑州后面谈。
“我追究的是没有经过我本人同意，没有我提供的任何委托书和同意视频，就把我的车偷偷过户的责任。”2月2日，焦女士告诉记者，“到现在没有任何一家机构承认自己有责任，只是把过错归咎到‘代理人’身上，这是我最无法接受的。”
“如果仅仅让‘代理人’赔偿我的损失，整个行业无人担责、无人查漏补缺、无人严格整顿，那么以后还会有消费者面临和我一样的风险。”焦女士说。
《中国消费者报》将继续关注事件进展。
来源：中国消费者报•中国消费网 耿记安
