“刚买的二手车，我既没到场、也没授权，就被人偷偷办理过户了。”近日，郑州消费者焦女士向《中国消费者报》记者诉说了自己的糟心事。
刚买的二手车被偷偷过户
焦女士告诉记者，2025年4月中旬，她从一名殷姓二手车商处购买了一辆长安欧诺面包车，价格8500元。同年5月7日，两人一同为该车办理了车辆过户手续，机动车登记证书、机动车行驶证上的持有人也变更成了焦女士的名字，之后焦女士一直在使用这辆面包车。
2025年6月23日10时29分，焦女士的手机突然接到了一条来自郑州12123APP发来的车辆办理过户业务信息提醒：“您的长安牌爱车正在郑州市郑州支队车管所恒鑫登记服务站办理转让登记（过户）业务，请知晓。”
看到短信，焦女士突然想起，几天前，殷某曾经以给车辆喷漆为由将面包车开走，而车辆的机动车登记证书、机动车行驶证等手续都在车内。于是，焦女士立即赶到郑州恒鑫机动车登记服务站了解情况，发现自己的面包车确实已经被过户了。
焦女士立即联系殷某，发现殷某已将她微信拉黑，电话也打不通，之后焦女士采取不同方式联系殷某均无果。
2025年11月19日，一直未联系上殷某的焦女士来到郑州恒鑫机动车登记服务站，称在自己未到场、未授权的情况下，车辆却被过户交易，要求查阅自己面包车被过户的所有档案材料，并质疑服务站存在审核不到位等管理漏洞。
郑州恒鑫机动车登记服务站表示，在为焦女士面包车办理过户交易的过程中，代办人员提供的手续齐全合规，服务站没有责任，如有异议可以起诉服务站或向相关管理部门反映。
之后，焦女士又将问题反映到郑州市公安局交警支队车辆管理所（以下简称郑州市车管所），工作人员对相关情况进行了解后表示，服务站是车管所下属登记机关，办理车辆过户只要手续齐全均可以办理，认为（焦女士面包车被偷偷过户）问题主要出在开票交易环节，这个领域属于商务局管理。
焦女士也曾经寻求报警解决，但殷某在接到公安部门电话后，辩称自己和焦女士有经济纠纷，公安部门没有立案。焦女士说，她在购买面包车时才认识了殷某，之前从未有过交集，和殷某根本没有任何经济纠纷。
郑州二手车怎样才能过户
那么，郑州市的机动车过户到底需要什么手续？2026年1月16日，《中国消费者报》记者来到位于郑州市花园路北段的郑州恒鑫机动车登记服务站大院，院里设有交易中心开票处、恒鑫号牌制作点、机动车查验区、机动车登记服务站等多个服务网点。
服务站登记大厅工作人员告诉记者，二手车过户首先要开具二手车销售统一发票，手续齐全就可以办理二手车登记变更业务。他们只是走流程，具体把关在开具二手车销售统一发票的交易中心开票处。
记者随后来到相距20米的交易中心开票处，工作人员告诉记者，开具二手车销售统一发票必须满足以下条件：机动车登记证书原件、机动车行驶证原件、车辆到场、买卖双方到场，如果卖方无法到场，必须提供卖方的身份证原件和委托书；如果代理交易人无法提供卖方身份证原件，则必须提供卖方手持身份证原件的视频，视频中还要手持一份卖方同意车辆过户的书面声明，声明内容为“本人××，身份证号××，同意将车型为××、车牌号为××的车辆转让、过户、提档。签名：××，日期：××”，视频中卖方手持的声明内容必须能清晰阅读且填写完整。
记者在交易中心开票处大厅看到，大厅内悬挂的营业执照名字是：郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司。记者在现场还看到该公司刚刚开具的“二手车销售统一发票”上二手车市场一栏落款为“郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司”。
《中国消费者报》记者在采访中了解到，在郑州，车辆转移登记包括两个环节：首先需要通过交易市场办理交易过户业务，也就是由市场方开具交易发票完成车辆所有权转移；在确认交易成功后，再由公安交管部门或其授权的服务站为交易后的“新车主”办理登记业务。
